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[#1]

Bonjour lololagaude,

Apparemment, il y avait 2 PC enregistrés, la suppression de ces enregistrements a été effectuée par notre cellule d'expertise. Pouvez-vous tester le service et me faire un retour sur son fonctionnement ?

Bonne journée.

[#2]

Bonjour Vanessa,

Suite à votre intervention je peux maintenant regarder depuis mon pc les chaines OCS mais je ne peux pas avoir OCS GO c'est comme avant il est indiqué que j'ai déjà 4 terminaux activés (je dois attendre début mai pour activer de nouveau) le problème est que quand j'ai de nouveau le droit d'enregistrer mon pc la fois suivante il ne me reconnait plus et donc tout OCS GO en lecture comme en téléchargement est bloqué...

Il y a un problème de reconnaissance et d'identification...

A bientôt

Laurent

[#3]

Bonjour lololagaude,

Merci pour votre retour.

Je relance notre cellule d'expertise avec ces nouveaux éléments et je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour lololagaude,

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez OCS GO sur un seul terminal (ordinateur, tablette, smartphone) ?

J'attends votre retour,

Bonne journée.

[#5]

Bonjour olivierx,

Suite à l'expertise de votre dossier, pouvez-vous tester à nouveau le service et me faire un retour sur son fonctionnement ?

Bonne journée

[#6]

Bonjour,

Juste sur mon ordinateur portable avec windows 8.1

Laurent

[#7]

Bonjour lololagaude,

Merci pour votre retour. 

Je confirme cette information à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous au plus vite.

Cependant, nous avions la présence d'un terminal Asus enregistré sur votre compte OCS, cela vous semble cohérent ?

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

Oui il s'agit bien de mon ordinateur que j'ai enregistré.

Laurent

[#9]

Bonjour,

Je voulais vous signaler que je viens de résilier mon abonnement sur OCS, en effet cela fait plus de 6 mois que ne peux pas en profiter sur mon ordinateur...

Cordialement,

Laurent

[#10]

Bonjour lololagaude,

Je suis navrée de voir que vous avez résilié. La cellule d'expertise avait réinitialisé votre compte sur les plateformes OCS, suite à cela une réinstallation de Silverlight aurait été nécessaire.

J'étudie votre dossier pour un dédommagement.

Bonne journée