Bonjour
De guerre lasse je viens de recontacter pour la 4 ème fois le 3900.... Pour la 4emem fois une opératrice sans information sur le pb à tenté d en obtenir par orange....sans succès.
Pb de communication interne' qui gère quoi ou,comment,pourquoi???? Personne ne semble savoir qui peut m aider....un comble.elle fini même par mettre en cause ma tablette.....voir un specialiste tablette perso ou contacter mon revendeur...
ce qui me fâche rapidement étant donnée la capacité technique du materiel ....
du fait que tous les autres flux videos fonctionnent parfaitement..y compris l app Ocs orange...
mais aussi parce qu' à la date du 21/07 nous avons été nombreux à être victimes de l incident.
Elle tente alors: "mais la mise à jour pour régler ce pb à été faite fin de semaine dernière" (une blague sûrement)...je l'ai 'invitee alors à venir voir le forum officiel orange qui ne laisse pas de doute sur la persistance du pb p531.
Desepereee elle me demande de tel au 700....numéro qui n existe pas....grrrrrr
Ré 3900.cette fois ci pour réclamation et geste commercial...ôperatrice charmante qui me bascule sur une autre.on vient de me fixer un rdv tel avec un technicien ++ pour demain soir.suspense...
Franchement je n'y crois plus.il y a un gros problème d organisation.le 3900 n est pas formé pour les equipement s mobiles.ceux qui le sont se contentent de renseigner les abonnés téléphone mobile en réception 3g/4g,mais pour les abonnés TV/tel fixe qui réceptionnent la TV d orange via leur wifi..et bien il n'y a personne... Pas de service.
Les seuls responsables sont les informaticiens qui gèrent l app TV d orange mais ceux là ne sont pas joignables...ils jouissent d un confort total....jamais un client en ligne et pas de sav...
Je commence sérieusement à perdre patience.
Je vous invités tous à faire des!demandes de gestes!co et de réclamations afin de réveiller quelqu un chez orange.sinon fini la télé pour nous...
