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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur A531

geoffroy35
contributeur
2 475  

Code erreur A531

  1. Code erreur 531 à chaque essai de choix d’une chaîne à partir de IPhone 8 ou de IPad depuis 3 jours, alors l’option replay fonctionne
33 RÉPONSES 33
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 463  

Re: Code erreur A531

@geoffroy35 

 

et par ce lien ?

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rebertrand
contributeur
2 350  

Re: Code erreur A531

J'ai le même problème sur un iphone 11

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 344  

Re: Code erreur A531

Bonjour @rebertrand 

1. Redémarrer l'appareil Redémarrez complètement votre téléphone ou votre tablette. Remarque : si vous rencontrez cette erreur fréquemment, cela est probablement dû à votre téléphone mobile.

2. Si vous constatez toujours le même problème, utilisez le bouton signaler un problème présent sur la page aide et infos de l'application TV.

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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rebertrand
contributeur
2 339  

Re: Code erreur A531

Bonjour,

Le rédémarrage n'a rien changé. Je vais contacter un conseiller par l'application.

 

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 319  

Re: Code erreur A531

Certaines personnes réussissent à faire disparaitre ce message d'erreur en procédant ainsi : 

Après s'être identifié dans l'appli "ma Livebox", vous allez donc dans "gérer ma Livebox" > "Accès internet" > et vous désactivez l'IPV6.

Relancez l'appli TV et vérifiez le bon fonctionnement de celle-ci.

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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rebertrand
contributeur
2 313  

Re: Code erreur A531

Je suis connecté avec mon forfait 4G orange qui inclu l'offre TV 70 chaines. Je ne dispose pas de livebox

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
2 269  

Re: Code erreur A531

Bonjour @rebertrand


Avez-vous essayé de désinstaller l’application puis la réinstaller ?


Jazia

Conseillère Spécialiste Mobile
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Criss85
contributeur
2 164  

Re: Code erreur A531

Bon il faut arrêter de tourner autour du pot, TV d'orange ne marche plus sur IOS16 (Testé sur Iphone et Ipad). Via 4G ou Livebox c'est pareil, avec un iphone en IOS15 ca marche toujours, ca marche sur mon Android ...  

Réinitialisation du réseau, désactivation VPN, réinstallation de l'app ... rien n'y fait. 

Elle arrive quand cette mise à jour ? Ca fait déjà 1 mois c'est pas sérieux ...  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 155  

Re: Code erreur A531

Bonjour @Criss85 

 

on va attendre un retour d'un webconseiller pour en savoir plus

 

cdt

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