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[#1]

Merci pour votre réponse. 

[#2]

Merci d avance

[#3]

Bonsoir @jean-paul83,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.

Séverine.

[#4]

Bonsoir, ma réclamation apparaît comme traitée mais l enregistrement a distance ne fonctionne toujours pas. On m a proposé un rv téléphonique vendredi matin. J espère qu une solution sera trouvée. Merci

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 Bonjour à tous,

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

Valentin

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C'est ça votre réponse : "Plus possible de programmer un enregistrement à distance via son Smartphone" depuis la dernière version TV Orange ? Et ça vous ennuierait de trouver un "VRAIE SOLUTION" ?

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Bonjour @Bubull1,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

Julie

[#8]

Pour moi, ce n'est pas 1 réponse positive. Tout fonctionnait correctement jusqu'à présent.

Donc, je veux retrouver toutes mes options que j'avais jusqu'alors.

Sinon, ce n'est pas la peine d'acheter 1 téléphone portable haut niveau, si.nous ne pouvons plus utiliser correctement l'application TV comme il se doit.

Si, les Techniciens réseau d'orange n'arrivent pas à mettre de nouveau les applications TV à jour.

Je changerais de fournisseur et c'est bien dommage car je suis abonnée depuis fort longtemps chez Orange.

Cordialement

[#9]

@Bubull1,

🙏 Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de ne plus vous compter parmi nos plus fidèles clients.

Je vous propose de consulter votre dossier et faire un point sur votre offre commerciale. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#10]

Pardon. 

Pouvez vous expliquer pourquoi cette fonctionnalité ultra pratique n'est plus disponible ? Ca ne fonctionne toujours pas et aucune proposition alternative ou compensation. C'est une plaisanterie et pas digne d'orange.