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[#1]

Nonjour @Tamalou88640 

"  sans changer le tarif de notre abonnement ." 

Où voyez vous une facturation de la télé sur votre facture ?

Votre abonnement ne concerne que Internet.

[#2]

Je ne suis pas satisait de votre réponse. Cette possibilité d'enregistrement est explicitée dans la rubrique "plus" et "mes enregistrements", et donc ne fonctionne plus. Soit c'est un bug soit une volonté de votre part de supprimer cette possibilité très pratique. Si il s' agit d'une suppression je suis en droit de vous réclamer une indemnité pour cause de non respect de notre contrat.

Cordialement.

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• EDIT : Merci @Fp10 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour, on ne peut pas se contenter "depuis la mise à jour.. il n'est plus possible de programmer un enregistrement à distance". Vous devez faire le nécessaire pour rétablir cette option qui faisait partie intégrante de l'application d'Orange. Je suis sûr que vous avez des programmeurs assez intelligents pour réussir cette prouesse !! Cordialement 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Fp10,

Depuis la dernière mise à jour de l'application Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

 Vous pouvez obtenir un nouveau décodeur et souscrire à "l'option enregistreur" pour retrouver cette fonctionnalité.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Je rencontre le même problème ...je ne peux plus enregistrer depuis mon smartphone...merciiiiiis beaucoup de m'aider Mb

[#6]

Bonjour,

Je suis comme toutes ces personnes qui se retrouvent face à ce problème, de ne plus pouvoir programmer un enregistrement depuis l'application TV d' Orange.

La cause est une mise à jour de l'application qui interdit cette fonction, et comme pour beaucoup, je n'accepte pas la réponse faite pas les conseillers "spécialistes", vous devez changer de décodeur TV, avec un coût de 40 €, et souscrire à un service pour permettre l'enregistrement à distance via l'application coût 4 € par mois.

Cette évolution de l'application ressemble étrangement à de l'obsolescence programmée, définie à réduire le champ d'action d'un produit pour favoriser l'achat de nouveau.

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Bonsoir,

Je m'aperçois de jour en jour, bcp mais bcp de clients et clientes ont le même problème.

Déja, la séparation de la facture (facture de la Livebox pr internet et la facture du portable), j'ai fait le calcul et je vois que la facture a bien augmenté, avec moins d'applications.

Cela ne me convient pas non plus.

Je vais changer d'opérateur.

Cordialement

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Je pense que je vais faire la même chose...bonne soirée 

[#9]

Bonsoir @Bubull1,

Je prends connaissance de votre message et vais vous accompagner.🤝

Afin de faire le point sur votre dossier, et vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.⭐

Céline

[#10]

Bravo, il vous aura fallu 18 jours pour reconnaitre ce problème généré par votre mise à jour 10.6.0