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Je ne suis pas d'accord, c'est à vous de respecter notre contrat. Je demande à contacter un responsable de la société Orange. Cordialement. 

[#2]

Bonjour @Fp10, 

Je viens d'examiner votre dossier en détail.

Votre offre actuelle inclut l'enregistreur TV UHD, qui n'est malheureusement pas compatible avec votre enregistreur physique.

Pour accéder à l'application d'enregistrement, une migration vers le système virtuel est nécessaire. Bonne nouvelle : votre forfait vous permet de profiter de 100 heures d'enregistrement sans frais supplémentaires !

Si vous souhaitez plus de capacité, l'option 300 heures est disponible à 4€/mois.
Option 100h d’enregistrement TV, lecture tout écran - Orange

Cette migration implique habituellement des frais d'activation de 10€, mais compte tenu de votre situation, je peux les prendre en charge exceptionnellement pour vous. 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

[#3]

Merciiiiiis beaucoup pour votre réponse mais je refuse de payer 4 euros tous les mois. Je paie déjà beaucoup pour un forfait internet et mobile que je n'utilise pas à 100%. 

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Bonjour @Bubull1 

Pouvez-vous afficher le résultat final du test de débit proposé sur Orange et moi, s'il vous plait?


Julien

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Bonjour 

Je lis depuis un moment vos explications concernant l'enregistrement à distance puisque j'ai le même problème ce qui est comique si on peut dire pourquoi ça fonctionne pour Apple et ́non Android 

Ipad et iPhone impeccable moi samsung je ne l'ai plus donc ce que vous dites au niveau de l'enregistreur est faux car je ne suis pas technicienne mais je pense que rien ne fonctionnerait 

On attend tous des explications 

Merci 

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Bonjour,

J'ai pris en photo le problème.

[#7]

Bonjour,

J'espère que vs avez bien reçu la photo.

Cordialement

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J'ai bien reçu votre photo. Pouvez-vous désactiver le wifi et activer les données mobiles puis cliquez sur "votre réseau en détail" et ensuite "Lancer" pour effectuer le test de débit, puis m'envoyer le résultat du test.

Thierry-G

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Bonjour,

Je viens de me battre  au tel avec un technicien,  car je devais avoir un appel d'un expert (ça fait au moins le 5ème )  entre 14h et 15h et si j'avais pas fait une réclamation,  j'aurais eu personne personne  au téléphone. 

ce que les technicien m'a dit c'est que c'est Orange qui a décidé de manière unilatérale de nous supprimer sur l'application TV d'Orange la fonction enregistreur ?

j'aimerais savoir si c'est la réalité ou si c'est une réponse d'un technicien qui ne sait pas quoi répondre, en fait c'est mon ressenti, le pauvre gars  ne savait pas quoi répondre. Il m'a invitée à faire une lettre recommandée à Bordeaux,  pour que ses  supérieurs  soient au courant. aberrant.

[#10]

Bonjour  

Comment faire pour quitter orange (2 compte  et rentre le matériel car il devais résoudre le problème enregistrement à distance merci