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Bonjour,

J'espère que vs avez bien reçu la photo.

Cordialement

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J'ai bien reçu votre photo. Pouvez-vous désactiver le wifi et activer les données mobiles puis cliquez sur "votre réseau en détail" et ensuite "Lancer" pour effectuer le test de débit, puis m'envoyer le résultat du test.

Thierry-G

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Bonjour,

Je viens de me battre  au tel avec un technicien,  car je devais avoir un appel d'un expert (ça fait au moins le 5ème )  entre 14h et 15h et si j'avais pas fait une réclamation,  j'aurais eu personne personne  au téléphone. 

ce que les technicien m'a dit c'est que c'est Orange qui a décidé de manière unilatérale de nous supprimer sur l'application TV d'Orange la fonction enregistreur ?

j'aimerais savoir si c'est la réalité ou si c'est une réponse d'un technicien qui ne sait pas quoi répondre, en fait c'est mon ressenti, le pauvre gars  ne savait pas quoi répondre. Il m'a invitée à faire une lettre recommandée à Bordeaux,  pour que ses  supérieurs  soient au courant. aberrant.

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Bonjour  

Comment faire pour quitter orange (2 compte  et rentre le matériel car il devais résoudre le problème enregistrement à distance merci 

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Bonjour Bubull1

Je reviens vers vous concernant votre message privé.

Si vous rencontrez des dysfonctionnements avec l'ensemble de vos applications, je vous suggère de commencer par sauvegarder vos données personnelles sur un ordinateur ou un cloud de votre choix, puis de procéder à une réinitialisation complète de votre téléphone : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-s25-fe-5g/reinitialiser-votre-...

Vous pourrez ensuite réinstaller vos applications et tester à nouveau l'enregistrement à distance via l'application Orange TV ✅

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne journée !
Jey

[#6]

Merci

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Bonjour @solo53,

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

Séverine.

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Bonjour, Je suis d'accord avec l'offre mentionnée, à savoir 100 h d'enregistrement à partir du mobile ou de la télé sans  aucun abonnement supplémentaire et non limité dans la durée. Cordialement. 

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Bonjour @Fp10,

L'activation des 100 heures s'effectue depuis votre espace client.

Dès que vous aurez effectué la démarche, je vous propose de me solliciter pour que je puisse intervenir.

En attendant je vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸

[#10]

Bonjour 

Est-ce qu'il me suffira de changer mon 2ème decodeur au prix de 40 euros sans avoir à régler 4 euros de plus sur mon abonnement mensuel ? Merci