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je rencontre le même problème " une erreur est survenue.... CCP0999-3016" depuis un moment et il s'aggrave. je n'ai aucun souci avec mes autres applications quand je cast sur mon téléviseur. L'erreur n'est donc pas dû à ma chromecast.

j'ai contacté un conseiller via l'application orange. La réponse est : je vais effectuer une remontée de votre cas et vous serez notifié par mail lors d'une réponse.

À lire vos messages, j'ai comme un doute sur une éventuelle réponse par mail de leur part.

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Je viens de passer 1h avec le service orange pour tester tous les appareils. Rien. Le message s’affiche toujours. Ils n’ont pas de solutions. Ils me rappellent demain voir si ça persiste. 

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Malheureusement c'est toujours comme cela  il faut arreyer, reconnecter, et encore et encore. Et au bout rien.

Ce service est d'une nullité affligeante, mais que faire ? 

Bon courage.

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Bonjour à tous,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.
Rencontrez-vous toujours le code erreur CCP 0999-3016 lors du visionnage de la TV d'Orange via le chromecast ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Myrielle

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Bonjour 

L'un d'entre vous a eu la solution cat j'ai le même problème et aucune solution 

Merci pour vos retours 

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Bonjour @Julienmel,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Pour cela, pouvez-vous me préciser sur quel équipement vous rencontrez ce code erreur ? (application Orange TV, la Web TV, via un chromecast, etc.) 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Bonjour @Julienmel,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la difficulté rencontrée.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour je rencontre actuellement le même problème, avec l'application via le chromecast. Une solution ?

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J'ai exactement le meme problème toutes les 2 minutes et depuis déjà plusieurs mois sur mon Ordinateur avec tous les navigateurs. Une erreur est survenue (P3016)..

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Bonjour @Elisa_f,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme