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[#1]

Bonjour,

J'ai obtenu un 'geste commercial' de 10€ sur ma dernière facture mais j'ai dû le demander.

Bonne journée.

MCR

[#2]

Bonsoir,

Merci pour l'info. Vous avez fait votre demande par quel moyen ? Tél, mail...

[#3]

Bonjour,

J'ai demandé un 'geste commercial' au technicien du 3900 avec lequel j'ai été en ligne régulièrement et 10€ ont été déduits de ma facture.

J'ai toujours le Code Erreur P6007 et j'ai constaté que mon Dossier dépannage avait été clôturé. Après un nouvel appel au 3900 on m'a dit que je serai informée lorsque le problème sera résolu !!! Je pense que je pourrai m'en rendre compte par moi-même !!

Patience et bon après-midi à tous.

MCR

[#4]

Bonjour @Ursula74,

Je viens de prendre connaissance de votre message public et privé d'hier.

Je suis navré, de mon côté, je ne peux mettre en place un geste commercial.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour,

Rebelotte ce jour, plus de replay, plus de direct avec toujours ce code P6007.

Mais qu'est-ce qui se passe chez Orange ?

Je commence en avoir assez de ces pannes à répétition.

Par contre, les factures arrivent sans problème....

Merci de faire le nécessaire auprès des techniciens.

Cordialement.

[#6]

Bonjour @Ursula74,

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez. 😔

Je viens de réaliser un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte aucun défaut. 

Avez-vous tenté d'y accéder avec un autre moteur de recherche ? Depuis un autre équipement rencontrez-vous la même chose ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#7]

Merci pour votre réponse, mais le problème vient de chez Orange et non de nos appareil, au vu de tous les posts des internautes ayant le même incident.

[#8]

Bonjour @Ursula74 🙂,

L'erreur P6007 exprime une incompatibilité de la version du navigateur que vous utilisez. Avez-vous testé après avoir mis à jour votre moteur de recherche ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi🌞.

Sophie

[#9]

Bonjour @Ursula74,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur le dysfonctionnement rencontré.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Marc

[#10]

Bonsoir,

Merci pour votre message.

Je n'ai pas donnée suite au précédent, car les propositions faites de faire ceci ou de faire cela ne me convenait pas. Je persiste à dire que les dysfonctionnements proviennent de chez Orange.

Un dossier de dépannage a été ouvert.

Ce matin, toujours pas de replay ni de direct, mais à présent tout est revenu normal.

Ces problèmes sont très pénibles.

Bonne soirée.