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Bonjour, ma télécommande physique ne fonctionne plus (impossible de l’appairer, piles changées). De plus impossible de configurer la telecommande virtuelle sur un iPhone 16. Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @BR6312 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Si vous avez l' application tv d' Orange sur votre iphone 16, vous avez la télécommande pour pilloter le décodeur normalement

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

Bonjour @BR6312,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous faire parvenir une nouvelle télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

Bonjour @BR6312,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de réponse à mon message.

Mes collègues et moi-même restons disponibles si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck