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[#1]

Bonjour @laplume44,

 Votre application TV est-elle à jour, avez-vous vérifié sur le PlayStore si une mise à jour est disponible?

Thierry-G

[#2]

J'ai desinstalle et réinstallé l'appli, j'ai regardé sur PlayStore s'il y avait une mise à jour, mais rien... 

[#3]

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

[#4]

bonjour @laplume44 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Je viens de faire arret / marche et tout est revenu normal.

L'application TV refonctionne bien.

Merci à vous tous.

Cordialement.

Véronique 

[#6]

re @laplume44 

merci de ton retour

bonne journée

[#7]

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

J’espère que vous êtes très satisfaite du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive.

Bonne journée

Thierry-G

[#8]

Bonjour, j ai le même problème : du son mais pas d image et j ai aussi un Samsung A40. Mon mobile et l appli est à jour. Pourriez vous faire quelque chose pour moi ? Merci 

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bonjour @Isa391 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour @Isa391

Pouvez-vous faire un essai d'aller dans "Applications/Orange TV" et faire "Forcer l'arrêt" et la relancer juste après ?

Rudy