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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

nouvelle application clé TV

nathalieisabel
contributeur confirmé
contributeur confirmé
52 937  

nouvelle application clé TV

bonjour , 

je galere depuis 4h pour avoir a nouveau mes chaine tv sur ma clé j habite dans un trou paume ou l on recoi aucune chaine ...et puis que jai telecharger sur mon tel la nouvelle appli plus rien impossible de trouve les chaines .. sur l appli on y retrouvel appli orange tv mes pas celle de la clé....je tourne en rond....une solution a me donner merci de votre aide

 

une ame sans TV.....faché


Solutions approuvées
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
31 712  

Re: nouvelle application clé TV

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour, des modifications ont été apportées dans l’utilisation de votre Clé TV.

 

Pour piloter la clé TV, vous devez remplir les trois conditions suivantes :

 

-1- L'application TV d'Orange doit être en version 7.5 et l'application Clé TV en 3.0. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à la désinstaller et à la réinstaller via les liens ci-dessous.

Application TV d'Orange pour iOS

Application TV d'Orange pour Android

Application Clé TV pour iOS

Application Clé TV pour Android

 

-2-  L'application TV d'Orange doit être identifiée avec l'adresse mail de votre compte internet (information disponible sur votre contrat et votre courrier de bienvenue).

Attention : vous ne pouvez pas vous connecter avec votre numéro de mobile.

 

-3-  Votre smartphone et l'application TV d'Orange doivent être connectés sur la même Livebox.

 

Si et uniquement si ces trois conditions sont remplies et que vous n'avez toujours pas l'icone cle-tv-2-icone-play-to_screenshot, je vous invite à nous communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, version de l'application TV d'Orange, et adresse mail utilisée dans l'application).

 

Bonne journée.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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508 RÉPONSES 508
melet39
#TopMembre
#TopMembre
52 901  

Re: nouvelle application clé TV

bonjour @nathalieisabel

 

clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lamonesi
contributeur occasionnel
52 873  

Re: nouvelle application clé TV

Salut il faut cliquer sur la petite télé de ton application tv orange et sélectionner ta clé malheureusement il faut le faire à chaque fois que tu sort de  l application. 

nathalieisabel
contributeur confirmé
contributeur confirmé
52 839  

Re: nouvelle application clé TV

Bonsoir .. ca ne marche pas depuis la mise la jour de l application rien ne vas , j ai re telechage l application x fois rien ni fait ! 19h00 je me retrouve sans tv...aucune info demain je vais en boutique on verra 

Fabfab1
contributeur occasionnel
52 790  

Re: nouvelle application clé TV

Il n'y a pas de lien vers la clé orange, pas de petite télé où cliquer....
Orelie
contributeur
52 780  

Re: nouvelle application clé TV

C est trop galère impossible de la faire fonctionner chez moi également
Fafou1
contributeur
52 712  

Re: nouvelle application clé TV

Je viens d'appeler le service technique il y aurait un incident technique de déclaré. Faut patienter 48h
49euros pour une clé et rien ne fonctionne
louloute1307
contributeur
52 670  

Re: nouvelle application clé TV

Ma clef TV ne fonctionne pas est ce une panne générale?
Pap26
contributeur
52 647  

Re: nouvelle application clé TV

Nicochoquet
contributeur occasionnel
44 177  

Re: nouvelle application clé TV

Pour ma part même en faisant cela sa ne marche pas

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