Bonjour,
Je vous contacte pour signaler une interruption de service inacceptable que je rencontre actuellement.
En effet, depuis ce matin, alors que je suis en vacances en Espagne, je ne parviens plus à accéder au réseau mobile. Uniquement 4 barres et desfois rien. (Roaming activé etc)w J'ai tenté toutes les solutions possibles, telles que la réinitialisation des paramètres, le redémarrage de mon téléphone, et même le passage au mode manuel pour le réseau, mais rien n'y fait.
Selon mon contrat, je devrais pouvoir utiliser mon téléphone sans interruption 24h/24 en Europe, avec une enveloppe de 100 Go de données, et passer des appels vers des numéros français. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle m'empêche également de me déplacer, car je ne peux compter que sur des connexions Wi-Fi sporadiques.
Avez-vous une solution ? Le service client étant indisponible en raison de l’ascension.
Cdlt,
