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BONJOUR

JE SUIS SUR MON IPHONE ET DEPUIS 2 SEMAINES JE N’AI PLUS LA 4G SUR MON IPHONE ! QUE FAIRE ?

JE PAYE PLUS CHER MON ABONNEMENT ET JE N’AI PLUS CET OUTIL INDISPENSABLE ! ENCORE DES PROBLÈMES CHES ORANGE ?

IL ME FAUT ETRE CHEZ MOI POUR ME SERVIR DE MA BOX 👿 JE RÊVE OU QUOI ?

TOUT FONCTIONNAIT TRÈS BIEN JUSQU’ALORS ET LA ?

MERCI POUR VOS CONSEILS ! JE N’OSE PAS APPELER ORANGE CAR ON EST TROP SOUVENT MAL REÇUS 😱

SI ENCORE J’ETAIS UN FUTUR CLIENT ON SERAIT PLUS AIMABLE AVEC MOI SANS DOUTE !

MERCI À L’AVANCE ! C’EST LA PÉRIODE DE PAPA NOËL ALORS J’Y CROIS ! 🎅

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Salut @framboise3

Le problème se produit partout ou qu'à des endroit précis ?

Tu as déjà  réinitialiser le réseau dans les réglages .

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Bonjour @framboise3 

Comme le demande @johann , rencontrez-vous ces difficultés uniquement chez vous ou partout ?
Vous pouvez consulter à tout moment la qualité du réseau mobile à cette adresse : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si vous ne constatez aucun incident, afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

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bonsoir Johann,

merci pour la réponse ! que ce soit ici chez moi ou ailleurs le problème est le même !

comment ne pas faire d'erreur en réinitialisant le réseau dans mes réglages ?

je ne m'y connais pas comme toi !

peur de faire une sottise ! merci Johann !

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bonsoir Justine !

je n'ose pas faire cette réinitialisation ! de mon réseau !

je suis allée voir votre lien et tout va bien pour la 4G -

ce problème existe depuis environ 2 semaines !

je vais vour faire un message privé avec mes coordonnées -

merci et bonne soirée à vous !

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J’ai un iPhone 6s
Je voudrais savoir comment on rejette les appels anonymes et les transférer vers le répondeur qui me laisse un message après

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bonjour Johann,

bonjour Justine !

j'allais justement venir remercier orange pour la 4G qui fonctionne à nouveau ! sans doute suite aux démarches faîtes par Justine ! merci à vous !

mais surprise, pour les fêtes.....papa Noël a augmenté SANS AUCUNE EXPLICATION mon forfait de 5,00 euros ! ce sera mon Noël ! merci orange !

Justine ce serait bien si on avait un mot qui explique cette augmentation ! c'est bien pratique le prélèvement mais au moins qu'on NOUS DISE LE POURQUOI DES CHOSES.....

bon Noël à toi Johann et à vous Justine !

je ne cherche pas la guerre ! pas mon genre....juste avoir des EXPLICATIONS....

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Hello @framboise3   / @JustineT

Regarde voir via ton espace client si ton offre correspond

encore à celle que tu avais souscrit, du fait qu'il y a des offres

ou le godet data Go inclu dans l'offre à évoluer et également

le prix du forfait , à moins que tu avais une réduction de 5 €

sur une certaine période .

Bon Noël en retour .

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Bonjour @framboise3 

Je suis ravie pour votre 4G

Concernant votre facture, vous avez bénéficié de -5€ pendant 1 an, du 14-12-2017 au 14-12-2018 (remise client Open)
Cette remise prenant fin, votre facture augmente de 5€ :/

Je reste disponible, si besoin.
Je vous souhaite également d'excellentes fêtes

Justine

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Bonsoir et merci Johann et Justine !
Pas pu répondre avant !
Désormais c’est plus clair pour moi ! Je sais ce qu’il en est !

Passez tous les 2 de très bonnes fêtes de fin d’année et encore merci pour votre aide ! 😊🎄😊