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A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510FXXU

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contributeur
4 939  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Bonjour,

Même probleme sur A5.Il me semble aussi que c'est depuis la MAJ.

Je ne trouve pas de solution...

#TopMembre
4 918  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Salut @SG77

 

Faudrait voir avec le support Samsung si un correctif est en vue

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

 

Chaque mise à jour apporte pas que du positif, avant de la faire

voir sur la toile si des problèmes sont signalés .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur confirmé
4 896  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

NE PAS ENVOYER EN SAV

Ils ne feront rien d'autre qu'un reset usine.

Utiliser le Support Samsung pour remonter le problème

Plus il y aura de signalements, plus vite ils sortiront un correctif.

 

EDIT 07/11

Suite à mon signalement, le service client m'a contacté par téléphone.

Le signalement est bien pris en compte et remonté au service technique pour un correctif en OTA dés que possible.

Le SAV sera aussi averti de ne plus proposer de reset usine totalement inutile.

En attendant, seule la solution de désactiver la reconnexion automatique en WiFi est viable.

Merci donc à Samsung pour sa réactivité et patientons un peu.

contributeur
4 832  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Bonjour,

 

Merci pour votre post!

 

Le seul remède actuel pour palier à ce dysfonctionnement, c'est de décocher la reconnections automatique.

Ca fonctionne mais il faut reconnecter manuellement a chaque fois que je quitte le réseau.

C'est plutôt contraignant mais en attendant une éventuelle MAJ, ça dépanne...

 

Bonne soirée.

contributeur
4 829  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Bonsoir,

Je vais en faire autant.

Plus on est de fous...

 

contributeur occasionnel
4 773  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Même problème. C'est agaçant car j'ai encore bouffé toute ma data donc maintenant je rame.. Je suis très déçue du temps mis par samsung pour corriger le bug vu les volumes vendus par cette marque on pourrait s'attendre à une action corrective rapide..
contributeur occasionnel
4 773  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Plusieurs post sur le forum ont été ouverts sur le même sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Erreur-d-authentification-survenue-sur-wifi-sams...

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-SAMSUNG-Livebox-4/m-p/1417067/highlight/true#...

 

Le problème est encore là aujourd'hui, j'ai donc également contacté samsung.N'hésitez pas à le faire car plus il y a de gens qui remonteront le problème plus ça devrait revenir à la normale rapidement...

 

contributeur
4 727  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Bonjour,

une autre solution temoraire qui fonctionne pour moi : activer le point d'accès Wifi, s'y connecter depuis un autre device puis le désactiver. La connexion Wifi se reconnecte ensuite correctement.

Cela fonctionne t-il pour vous également ?

Fred

 

contributeur occasionnel
4 723  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

j'ai le même problème.

Détail ennuyeux, les mises à jour Androïd se font en wifi !!!!!

contributeur occasionnel
4 717  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

oui je fais ça aussi depuis plusieurs jours quand je vois que yout*be est hors connexion mais ça fini toujours pas se déconnecter...

 

(J'ai l'impression que le téléphone recharge ses bateries bcp moins vite qu'avant..??).

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