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Salut @Louisevx 

Faut reprendre contact avec le service client afin qu'il active à nouveau 

les appels 4G sur ton compte .

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .

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Bonjour @Louisevx,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels 4G (VoLTE), je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée adresse postale complète ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

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Bonjour @Louisevx 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey

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Je viens de recevoir ce message sur un IPhone 13 avec une offre opérationnelle depuis janvier 2025 et sans avoir touché à la carte SIM . De fait aucune occurrence ne me concerne …quid ?

merci de me donner une explication/solution, un téléphone c’est d’abord pour téléphoner 

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Salut ! @Clr18 

Voir avec le service client afin qu'il active à nouveau la 4G sur ton compte .

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Bonjour je viens de recevoir un message orange me disant service 4G désactivé ?!comment le réactiver ?!merci à vous 

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Bonjour @Lluvia33 

Demandez le rétablissement au 3900.

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Bonjour,

Il y a un dysfonctionnement. Le service va revenir tout seul...

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Bonjour @Clr18 , un incident a impacté hier les appels 4G et appels WiFi, je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Qu'en est-il en faisant un arrêt/marche de votre mobile?

Ju🌴

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Bonjour @Lluvia33 
Je prends connaissance de votre message.

Effectivement, un incident est en cours sur les services d'appels 4G et appels Wifi sur les terminaux Apple.
La résolution est en cours, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre patience.

Julien