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Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

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contributeur confirmé
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Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Bonsoir,

Comme beaucoup d'autres utilisateurs ORANGE mon iPhone 6 ne peut activer les appels Wi Fi ! Je pense avoir tout essayé et je ne suis pas un débutant. Je possède cet iPhone 6 et un iPhone 6s sur lequel cela fonctionne. C'est dur à comprendre, surtout qu'ils sont réglés de façon identique !!!

Si je demande à activer les appels WiFi c'est bien parce que je n'ai pas de couverture réseau dans les deux résidences que j'occupe alternativement, bien que payant deux abonnements "plein pot" !!!!! Je ne vous dis pas ce que je pense d' ORANGE car je veux rester poli !
Alors si un WEB Conseillé à la bonne idée de passer par là ..... merci à lui et à tout ceux qui pourront m'aider.

13 RÉPONSES 13
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Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Bonjour @kerorange 

 

Il faut demander l'activation des appels wifi sur ta ligne et les activer sur ton tel.

Les appels wifi ne sont autorisés que sur un abonnement avec appels ''illimités ''.

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#TopMembre
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Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Salut @kerorange 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Et au cas que tu possèdes un compte twitter encore poster chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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contributeur confirmé
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Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Bonjour et merci de vos réponses !

C’est bien triste tout cela ! En effet, payer à Orange deux abonnements téléphone qui ne fonctionnent pas, dans deux lieux différents où je paye deux abonnements Internet +Téléphone  !!!!!   
Et ce n’est pas mon seul grief envers Orange ! Je vous épargnerai mes jérémiades........ mais cela devient pathétique ......j’entends d’ailleurs dire et je lis que Bouygues talonnerait Orange ! Je vais les aider ...  

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Webconseiller
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Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Bonjour @kerorange ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client


PhilippeG

signature.jpg


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contributeur occasionnel
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Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Bonjour,

Je n'ai, comme vous, aucun réseau dans mon habitation en région parisienne.

Pour pallier à cet inconvénient (sic) j'ai acheté un téléphone, CHEZ ORANGE, S10e donc le dernier modèle.

Et bien sachez que cela marche de façon très fantaisiste.  Hier soir cela marchait très bien, ce matin cela ne marche plus. Belle ****** les appels wi fi. Orange est incapable de fournir un réseau correct et vous conseille l'achat de téléphone; elle a supprimé la FEMTO qui permettait une excellente connexion pour vous inciter à acheter de nouveaux portables. On appelle ça ***** le consommateur.

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

 

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954  

Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Bonjour @MINERVE1 

 

Je suis un gros utilisateur des appels wifi sur divers Samsung.

Je peux te certifier que le système fonctionne a la perfection aussi pour les appels reçus ou émis ou pour les SMS.

 

Cependant pour fonctionner il faut que le tel ne capte aucun réseau mobile.

Il donc préférable dans certains cas de mettre le tel sur le mode hors-ligne et d'activer le Wifi et le VoWifi après.

Il est bien évident que pour fonctionner le smartphone doit etre connecté au wifi de la box 

Un debit de 1,5 méga est largement suffisant pour les appels wifi.

Attention également avec l usage de certains répéteurs Wifi si pour émettre un appel il y a peu de chance d'avoir des soucis il en est une toutes autre chose pour la réception des appels...

Globalement les appels wifi sont une bien meilleure solution que la femtocel en matière de qualité d'appels.

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contributeur occasionnel
930  

Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Je te remercie pour ton retour; j'ai suivi tes conseils cela ne marche pas;

dans  "paramètres""connexion" pendant 24 h j'ai eu "téléphone wifi"; il n'apparaît plus aujourd'hui. De surcroît, il y avait un petit téléphone à côté du logo wifi sur l'écran d'ouverture. Tout a disparu. Bizarre. Je ne comprends pas. 

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Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

@MINERVE1 

 

Tu active les appels wifi laScreenshot_20200110-171735_One UI Home.jpg

 

Puis tu dois avoir ces icone la.Screenshot_20200110-171817_One UI Home.jpg

 

A partir de ce moment tu dois pour utiliser les appels sur ton tel et en recevoir.

Si c'est pas le cas y a un problème quelque part.

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contributeur occasionnel
904  

Re: Appel Wi Fi ne fonctionne pas !!!

Merci oui c'est ce que j'ai fait. Hier il y avait bien le petit téléphone à côté de logo wifi. Ce matin il a disparu y compris et il la mention appels wi fi n'apparaît plus dans les paramètres.

Je pense qu'il y a un problème ailleurs.

Quoi qu'il en soit merci de ton aide, c'était très clair.

Je reporterai sur ce forum la cause de ce dysfonctionnement dès qu'ORANGE me l'aura expliqué.

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