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@MINERVE1 

Il possible que si tu as retiré ta sim du mobile que cela est désactivé l'option sur ta ligne.

Un petit soucis du côté d'orange est également possible.

Tu pourrais demander à Orange si les appels wifi sont bien actifs sur ta ligne sachant que pour y avoir droit il te faut un abonnement illimité et pas un forfait bloqué ou une mobicarte...

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Finalement, je pense que le problème vient d'Orange et peut-être du forfait. Mais impossible de les joindre au 3900, débordé d'appels; j'essaierai demain de bonne heure. 

[#3]

Oui

Tu peux aussi essayer depuis ton espace client par echat. Il sont généralement plus vite disponibles 

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Bonjour@MINERVE1 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre adresse postale

Thierry-G

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Bonjour, 

J ai perdu les appel wifi il y a environ 6 mois sur mon A10 du jour au lendemain, sans vraiment comprendre la raison, et je n ai jamais réussi à les réactiver malgré plusieurs manipulations : démarrage sans carte SIM, réinitialisation du téléphone,...

Si quelqu'un peut m'aider, merci 

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Bonjour @Prc33 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

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Bonjour et merci pour votre intervention; Les appels wifi fonctionnent à nouveau, bonne journée 

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Bonjour et merci de votre retour @Prc33 

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour,

Idem du jour au lendemain plus d’appels wifi, on me demande de contacter le service orange …ce que j’ai fais deux fois mais toujours rien.

je n’ai aucun réseau et loupé tous mes appels (boulot ou autre …)

Pouvez vous faire quelque chose rapidement ?

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A toutes fins. Devant une problématique similaire (8/21)  Philippe G, membre de la communauté web conseiller m'a dépanné. 

Manip : a mis en place la volte et les appels wifi sur la ligne ???

Apres 24 h et un arrêt/marche du portable, j'ai retrouvé le wifi. Depuis ça fonctionne bien.