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[#1]

vous avez eu droit a un mois d'abonnement gratuit mais est ce que vous avez l'appel en visio???

car pour moi un mois d'abonnement ne remplace pas l'appel visio.

[#2]

Non toujours pas d'appel en visio.
Je suis d'accord avec vous mais 67€ c'est déjà ça si je récupère la visio une bientôt. Tout dépendra de la durée du problème. N hésitez pas à vous plaindre cela diminuera peut etre le délai.

[#3]

Bien sur qu'il ne faut pas hésiter a déposer une réclamation. Ceci dit cela ne solutionne rien au problème...
Pas certain non plus que un mois de forfait offert soit la norme pour tous... après qui ne tente rien n'as rien.
Pour avoir des vrais info contacter Samsung ne pas hésiter a faire état de ce qui ce raconte ici.
Merci pour ceux qui feront un retour ici.
Merci @Ata du retour certains pourront éventuellement en profiter...

[#4]

@Maxou9

Maintenant il faut quand même déposer une réclamation,

je croyais qu'il fallait que prendre contact avec samsung :manlol:

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@johann
Pas la peine de polémiquer.
Tous le monde a tres bien compris le sens de tes interventions ici...

Un mois de forfait offert c'est toujours ça...
Cela ne solutionne en rien le problème qui lui reste entier
Il serait également étonnant que tous est un tel geste...
Je souhaite sur ce point me tromper...

[#6]

@Maxou9

Fait une petite recherche, et tu constateras que des autres opérateurs

ne proposent plus la visio, le tient il la propose encore ?

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Salut à tous.
Ce n'est pas le problème du siécle mais c'est quand dommageable ce genre de désagrément surtout quand on a un forfait "haut de gamme" et un teléphone à 700euros. D'aprés mes recherches ce probléme vient de la surcouche Orange et cela semble confirmer par Samsung.je trouve quand même etonnant qu'il n'y a pas la moindre communication de la part d'Orange. Il serait assez simple de faire un point pour tenir au courant leurs clients concernant la visio.
Poir ma part, une reclamation a été envoyé à Orange.
Je vous informerais de la réponse.

[#8]

@johann
Tu ne sais rien de mon opérateur....
Ayant un contrat chez les 3 plus anciens operateurs je sais donc exactement de quoi il retourne et comme tu le souligne souvent ici nous causons d'orange.

Je n'ai pas de S7 personnellement mon dernier mobile neuf ayant été acheté en 2013...
Les infos que tu essais de faire croire ici sont fausses.
De plus elle n'apporte aucune réponse a la question du poste...

Le problème ici est que un S7 orange ne dispose plus de l'intégralité de ces fonctions a l'iinverse du même produit acheté nu...

On peut des lors comprendre l'étonnement voir le mécontentement des possesseurs de S7..

[#9]

Salut la communauté,

en ce qui concerne la garantie pas de risque: reflasher avec Smart Switch une remise à niveau. Il fallait essayer, c'est fait. On relancera Orange pour savoir pourquoi à la mise à jour de S7 avec Nougat 7 l'icône appel visio a disparu donc plus d'appel visio possible.

Le contrat 4074 stipule:

Visiophonie
La visiophonie est disponible entre terminaux compatibles
visiophonie et sur réseaux compatibles 3G/3G+ et 4G/4G+. Avec
les forfaits de la gamme Orange mobile, les appels visio depuis et
vers la France métropolitaine sont au même tarif que les appels
voix. Avec une offre Mobicarte, le prix d’un appel visio depuis et
vers la France métropolitaine est de 0,40 €/min (décompté à la
seconde dès la première seconde, les 15 premières secondes
sont gratuites). L’activation du contrôle parental mobile ne permet
pas d’émettre des communications en visiophonie.

On ne lache rien.

A bientôt

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Bonsoir la communauté
je souhaite si c'est possible avoir un modèle de réclamation à adresser au service réclamation de orange merci
Je vous communique mon adresse mail
****************hotmail.com

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public