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[#1 · Accepted solution]

Bonjour Léa, 

Tout est OK côté réseau d'après mes outils. 

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test. ✅

N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation.

G-rom

[#2]

Pendant 15 minutes, ça a marché puis le problème est revenu.

J'ai bien redemarre et tout):

[#3]

Bonjour @rti,

Qu'en est-il ce matin? Rencontrez-vous encore un problème de 4G et d'appels ou c'est résolu?

Thierry-G 

[#4]

J'ai toujours le problème 

[#5]

Toujours au même endroit?

Thierry-G

[#6]

Oui, chez moi.

Cependant, je l'ai eu à différents endroits pendant mes vacances alors que des amis chez Orange n'avaient pas le problème aux même endroits.

J'ai remarqué aussi que ma 4g est souvent lente même quand elle fonction (YouTube met longtemps à se charger etc...).

Et quand j'avais changé ma carte sim pendant les vacances, j'ai eu le même problème aux même endroits après . 

Pourtant, le problème est aussi resté quand j'ai mis la nouvelle carte dans un autre téléphone!

[#7]

Bonjour @rti,

Je suis désolé que vous rencontriez toujours un problème de réseau malgré le changement de carte Sim et les différents endroits. Pouvez-vous tester le réseau à différents endroits ce week-end et revenir vers moi lundi pour me tenir informé?

Thierry-G 

[#8]

Bonjour,

J'ai fait des tests pendant les vacances.

Chez mes parents, j'avais le problème au salon mais pas dans la chambre d'ami. 

A la gare de Rennes en allant visiter des amis, la gare est sur deux niveau , je captais très bien en haut mais plus rien sur les quais en bas.

J'avais gardé la 4g allumée durant les 10 minutes de marche pour revenir chez mes parents de la boutique et ça s'est maintenu tout le trajet... à part devant un restaurant où ça a disparu pendant quelques secondes avant de revenir.

Chez mes amis, ils étaient chez Orange et captaient mais j'avais le problème.

A la gare ( pas celle de Rennes) pour revenir de chez mes amis, j'ai attendu dans la voiture et le réseau a commencé en "H+" puis en "3g" pendant 5 minutes avant de revenir en 4g alors que je n'avais pas bougé.

Il m'arrive aussi d'entrer dans une boutique, de ne rien capter dedans mais de récupérer du réseau à l'extérieur. 

De plus, cela peut arriver alors que mon téléphone affiche 4 ou 5 barres mais j'ai tout de même "Numéro Inconnu" et le problème . 

[#9]

Le réseau n'est jamais garanti en intérieur d'où la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes de réseau à différents endroits car la structure des bâtiments et l'orientation des antennes peut empêcher la bonne réception du réseau.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

[#10]

D'accord mais mes amis chez Orange n'avaient pas de problème aux même endroits que moi et je captais très bien chez moi auparavant, ça a commencé à bugger après des mises à jour fin novembre et ça a empiré.

De plus, ça m'est arrivée, par exemple en extérieur sur le parking de la gare