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Code MMI non valide

Rudy
ancien webconseiller
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3 208  

Re : Code MMI non valide

Badenne1


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.


Rudy


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Rudy
ancien webconseiller
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3 189  

Re : Code MMI non valide

Bonjour Badenne1


Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau.


Rudy

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Badenne1
contributeur
3 186  

Re : Code MMI non valide

le Sav a deja etait fait merci a vous mais la une personne au bout du fils qui ne parlais pas trop francais na rien compris  et nous a dit qu'il fallait mettre la carte Sim dans un autre téléphone   et vue que c'est une micro sim je ne connais personnes qui a un téléphone  avec une micro sim alors le probléme et toujours la et loin d'être resolut je pense  je ne sais plus vers qui me retourné .

merci  a vous  et de votre compréhension que dois je faire 

Rudy
ancien webconseiller
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3 184  

Re : Code MMI non valide

Badenne1


Avez-vous effectué un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau ?


Tenez-moi informé.


Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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Badenne1
contributeur
3 164  

Re : Code MMI non valide

bonsoir a vous  je viens de le faire  et la je ne peut même plus faire mon suivis conso et il me marque plus code mmi non valide mais  code mmi annulé  . 

bonne fin  de jounée

 

Wiams
ancien webconseiller
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3 133  

Re : Code MMI non valide

Bonjour @Badenne1,


Pouvez-vous me préciser la version de votre Samsung Galaxy Trend Lite ? Avez-vous encore le message d'erreur "code mmi annulé" en composant le #123# ?


J'attends votre retour,


Wiams

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Fab34
contributeur occasionnel
3 081  

Re : Code MMI non valide

Bonjour Cindy_R,

 

Désolé pour la réponse si tarduve, je ne pouvais pas consulter mon PC.

 

Après avoir fait les tests croisés, le problème perdure et le message reste le même : "Problème de connexion ou Code MMI non valide".

 

Cdt,

 

Fab

Cindy_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 061  

Re : Code MMI non valide

Bonjour @Fab34,


J'ai transféré votre dossier au niveau supérieur, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.


Je vous invite à utiliser l'application Orange et moi afin de consulter votre suivi conso en attendant.


Merci de votre compréhension,


Cindy_R

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Cindy_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 971  

Re : Code MMI non valide

Bonjour @Fab34,


D'après nos services votre suivi conso ne rencontre pas de perturbations.


 Je vous invite à sauvegarder vos données et à réinitialiser votre mobile puis merci de tester le #123#.


Cindy_R

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Fab34
contributeur occasionnel
2 914  

Re : Code MMI non valide

Bonjour Cindy_R,

 

Y a-t-il un moyen de faire cette sauvegarde via le portail Orange (qui me permettrait de sauvegarder les paramètres, sms, données de l'agenda...), c'est à dire une sorte de "synchronisation" du téléphone avec le portail Orange (afin d'éviter de nombreuses manipulations) ?

 

Merci d'avance

Cdt

Fabrice

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