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bonjour 

j'ai mis ma carte sim ds un nouveau mobile et rien n y fait le mobile m 'indique carte sim manquante 

çà fait 3 ou 4 mois qu elle n'etait pas actif pourriez me dire le probleme si elle c'est bloqué ou pas 

je vous remerçie par avance

cordialement !

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Salut @jeannotç

Tu as pas fait une commande d'une nouvelle sim !!!

Celle dont tu causes, elle est du bon format pour ton

nouveau mobile . Du nouveau mobile, il s'agit de quel modèle !

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Bonjour @jeannotç ,

Votre problème de carte Sim est-il résolu ? 

Thierry-G

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@seve2107 a écrit :

Bonjour,

Suite au changement de carte SIM, je voudrais récupérer mes contacts et messages de mon ancienne carte SIM pour les transférer sur la nouvelle, mais le problème est que mon ancienne carte a été bloquée ... par la  conseillère Orange suite à 3 erreurs de saisie du code PIN (demande code PUK): lorsque je vais dans mon espace client, je ne peux pas obtenir ce code car on ne me donne que celui de la nouvelle carte et il n'y a pas possibilité de rentrer manuellement le N° de l'ancienne....comment faire?

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Salut @boumboum-89300

Et toi tu as quoi comme souci !!!!!

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pouvez vous me debloquér ma carte sim suite a une mauvaise manipulation de mon nouveau portable merci

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Salut @boumboum-89300

Voici comment obtenir le code PUK : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

Si tu possèdes la pochette de la carte sim, il se trouve

aussi sur le dos de celle-ci .

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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@jef1 a écrit :

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@seve2107 a écrit :

Bonjour,

Suite au changement de carte SIM, je voudrais récupérer mes contacts et messages de mon ancienne carte SIM pour les transférer sur la nouvelle, mais le problème est que mon ancienne carte a été bloquée ... par la  conseillère Orange suite à 3 erreurs de saisie du code PIN (demande code PUK): lorsque je vais dans mon espace client, je ne peux pas obtenir ce code car on ne me donne que celui de la nouvelle carte et il n'y a pas possibilité de rentrer manuellement le N° de l'ancienne....comment faire?

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Salut @christ361

Et toi, tu as quoi comme souci !!!!

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ce matin l'écran de mon portable était noir. Je l'ai mis en charge et je l'ai rallumé. J'ai entré le code SIM demandé, mais alors il m'a été demandé le codePUK! Je ne sais même pas ce que c'est! Pouvez- vous m'aider s'il vous plait,