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Bonjour,

J'ai changé dernièrement mes codes d'accés sur mon smartphone .Depuis j 'ouvre sans peine le code Pin de ma carte Sim,mais impossible d 'ouvrir le pin2.Je me suis reportée aux articles abordant le sujet dans la communauté mais je suis sceptique;On conseille de demander le code Puk mais si j 'ai bien compris il sert à permettre d'ouvrir le code Pin de la carte Sim or je n'ai pas de problème pour cette procédure c'est quand je souhaite avoir accès au bureau que je n'y arrive plus. Comment faut-il faire? Merci de m aider

[#2 · Accepted solution]

Hello @JammeS341130

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

De même , qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .

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Excuse moi ignore mon message privé :je t'ai retrouvé. Bouh!!! j'ai du mal à evoluer sur le site ...Bon je vais suivre ton conseil et me connecter sur le lien que tu me fournis.Je te tiens au courant :je te dirai si ça a marché.Bonne journée

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Re bonjour, j ai pu avoir mon code Puk mais au moment de suivre la procédure expliquée sur le lien que tu m as donné ,impossible de suivre les indications données;Dans la première partie quand il faut entrer le code puk 2 se trouvent des cases avec me semble t il une petite étoile puis suit le052 , le code puk puis une nouvelle case avec étoile;.La conseillère avec qui j ai tchaté n 'a pas trouvé la solution .Le clavier de mon Samsung Galaxy Grand prime n 'a pas d étoiles .Que faire ,as-tu une solution?

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@JammeS341130

L'astérisque  ne se trouve pas dans la même partie que les chiffres!!

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Bonjour ,

j ai obtenu mon code puk2 pour me permettre de débloquer mon smartphone et gros problème:

il faut que je tape deux ou trois cases avec me semble-t-il une étoile puis 052,ensuite le code puk puis à nouveau une case avec étoile.Impossible de le faire le clavier de mon SAmsung Galaxy Grand Prime ne comporte pas la touche etoile .Comment faut il que je fasse? La conseillère avec qui j ai tchaté n 'a pu resoudre le problème;

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Ok , je fais comment pour le faire apparaitre :le clavier est bloqué sur les chiffres?

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@JammeS341130 a écrit :

Ok , je fais comment pour le faire apparaitre :le clavier est bloqué sur les chiffres?

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@JammeS341130

Tu causes du clavier avec lequel tu composes les numéros d'appel ?

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oui

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je n'ai que les chiffres et en bas ok