mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

J’ai scanne une mise à jour de Nespresso comme il était demandé et suite à cela j’ai reçu un sms de MyfitGoal de digit Aren avec avis de débit de 4.50 € 

je voudrais bloquer ce genre de sms.

comment faire…. Merci

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @Am70 

je ne sais pas ce que tu as réellement scanné comme mise à jour et où, encore moins pourquoi, mais ça ne m'a pas l'air très "propre"

e-t demandé par qui ?

il est préférable de bloquer ce qui déclenche le paiement

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

PS : déplacé dans la partie mobile, rien à voir avec le téléphone fixe

[#3]

Bonjour, Il faut aller dans ton espace client Orange, puis désactiver les achats multimédia (Internet+ / SMS+). Ça empêchera ce genre de prélèvements à l’avenir. Tu peux aussi signaler le SMS frauduleux au 33700 en le transférant.

[#4]

je n'ai pas d'achat auprès du 81062 MyFitGoal, veuillez me donner des explications ?

[#5]

Bonjour @carignan11, 

Si je comprends bien, vous souhaitez obtenir des explications sur la facturation d'achats auprès de MyFitGoal ? 

Si tel est le cas, avez-vous consulté les liens envoyés par @fredolerouge  ? 

Ils pourront vous aider à résilier l'abonnement directement depuis votre espace client, et si vous contestez la facturation, vous trouverez également les coordonnées pour contacter MyFitGoal.

Je vous invite à en prendre connaissance, et je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

 Stéphane

[#6]

Bonjour @carignan11, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Passez un bon après-midi.

 Stéphane

[#7]

e n'ai pas d'achat auprès du 81062 MyFitGoal, veuillez me donner des explications ?

[#8]

je n'ai pas compris ce que je dois faire

[#9]

quand je consulte mes sms je n'ai rien envoyé le 16 aout 

[#10]

Bonjour @mhp2,

Vous cherchez des précisions concernant la facturation de vos achats MyFitGoal ?

Dans ce cas, avez-vous déjà consulté les liens mentionnés dans la "Solution Approuvée" partagée par @fredolerouge le 07/07/2025 ?

Ces ressources vous permettront de résilier votre abonnement directement depuis votre espace personnel, et vous y trouverez également les coordonnées nécessaires pour contacter MyFitGoal si vous contestez une facturation.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous.

Safia