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[#1]

La carte couverture réseau orange affiche 3 étoiles dans la Manche (50630). C'est une erreur, même à l'extérieur du domicile, à peine 1 barrette. Donc impossibilité de téléphoner, seuls les sms passent. Avant de penser à la 4G, il faudrait être déjà fiable sur la 3G. Que faire ?

[#2]

Bonjour Theorange77,

Avez-vous vérifier votre couverture réseau en suivant ce lien ?

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?

Merci de me préciser la marque et le modèle de smartphone que vous utilisez.

Louis

[#3]

Bonjour,
Le lien fourni confirme 3 étoiles en couverture réseau 3G. J'ai bien entendu éteint et rallumé mon Galaxy Ace.
Toujours le même résultat, à savoir 1 barrette. Donc appels impossibles. Je communique par SMS.

[#4]

Bonjour Theorange77,

Afin de vérifier votre ligne, pourriez-vous m'envoyer en message privé : votre nom, prénom, 

numéro de ligne ?

Louis

[#5]

Coordonnées bien reçu, pouvez-vous me préciser en message privés les adresses où la couverture réseau est faible, ainsi que les dates et heures d'essai ? 

Louis

[#6]

Dans l'attente de votre message privé, j'ai mis à jour votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile et de tenter de passer un appel. 

Louis

[#7]

Pourriez-vous maintenant insérer votre SIM dans un autre mobile puis tenter de passer un appel ?

Louis

[#8]

J'ai fait remonter le dysfonctionnement au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations. 

Merci de votre patience,

Louis

[#9]

Bonjour Theorange77

L'analyse ne révèle aucune anomalie. Néanmoins, pour plus de précision, j'aurais besoin d'une adresse précise, depuis quand cela dure et me préciser si les deux réseaux 2G et 3G présentent les mêmes anomalies.

Louis

[#10]

Bonjour,
Si votre mobile tourne sous Android 4.3 il y a un bug au niveau de l accroche reseau 4G.