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[#1]

bonsoir,

j'ai besoin de votre aide :/

j'ai un iphone 5 qui date de 4ans en ma possession.

je souhaite le débloquer tout opérateur mais je n'y arrive pas.

orange me dit: "votre dossier ne permet pas d'accéder à ce service".

Que faire?

IMEI: 013629008447071

merci d'avance

[#2]

Salut @presci2b

Si tu es le premier utilisateur du phone tu ne devrais pas rencontrer

de problème.

[#3]

Bonjour @presci2b ,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

IMEI de votre iPhone

Une adresse mail valide

Gaëlle

[#4]

Bonjour,

Je voudrais savoir comment dismolcker son téléphone c'est un samsung galaxy s2 i9100. J'ai suivis les procédures décrites dans la rubique dismolcker son téléphone,  j'ai reçu un mail me donnant un code de dismolockage est ça ne marche pas. Dès que je le rentre il me marque echec réseau. Je suis allée dans une boutique orange ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire. Quelqu'un aurait une idée ou un numéro de téléphone ou on peut joindre directement un conseiller et non une boîte vocal.

Je vous en remercie d'avance

[#5]

Salut à vous

@jessandreamaeva

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de prendre

contact par e-chat avec un conseiller

Le service est disponible de 8/20 h

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-s2-gt-i9100/depanner/desimlocker-votre-mo...

[#6]

Bonjour

J'ai reçu le même message avec mes propres informations et quand je rentre ce code ça me met échec réseaux. As tu reussi à le ddismolcker car moi non. Et si oui comment. 

Merci

[#7]

Bonjour,Je voudrais savoir comment dismolcker son téléphone c'est un samsung galaxy s2 i9100. J'ai suivis les procédures décrites dans la rubique dismolcker son téléphone,  j'ai reçu un mail me donnant un code de dismolockage est ça ne marche pas. Dès que je le rentre il me marque echec réseau. Je suis allée dans une boutique orange ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire. Quelqu'un aurait une idée ou un numéro de téléphone ou on peut joindre directement un conseiller et non une boîte vocal.Je vous en remercie d'avance

[#8]

Bonjour @jessandreamaeva,

Afin de vous apporter mon aide, je souhaite savoir si vous bien suivi la procédure avec une carte SIM non Orange.

Si le cas persiste, je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes : 

-Vos nom, prénom, adresse postale

-numéro de mobile

-code de désimlockage reçu

-une adresse mail valide 

-IMEI de votre terminal

Pouvez-vous également me préciser combien de fois vous avez saisi le code de désimlockage ?

J'attends votre retour.

Maliny

[#9]

Salut à vous

@marmote42

Tu veux débloqué ton mobile ?  http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

Ou s'agit-il d'autre chose