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Bonsoir,

Venant d'acquérir un Samsung Galaxy S4 Mini et sous forfait Mobicarte (20 euros,appels,SMS/MMS illimités, 600Mo d'internet mobile, valable 1 mois) je souhaiterais envoyer des MMS, mais un message d'erreur s'affiche lors de l'envoi (aucune connexion réseau: aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles). Je suis allée en boutique Orange, qui a vérifié le paramétrage MMS qui est totalement bon mais n'a malheureusement pas réussi à trouver le problème...Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît?

Merci d'avance.

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Bonjour,

Assurez vous que l'internet mobile (3G/4G) est activé, il nécessaire pour les MMS et le prix est compris dans celui du MMS.

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Merci beaucoup pour votre aide, concernant l'internet mobile je n'ai accès qu'à la Wifi mais malheureusement aucun logo 3G/4G n'est visible sur mon téléphone bien que les données mobiles de l'appareil soient activées...

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Bonjour,

Je suppose que vous pouvez passer des appels

Vérifier qu'un incident n'affecte pas votre internet 3G, voir:

http://assistance.orange.fr/infos-couverture-mobile-presentation-du-service-5021.php

N'hésitez pas à accepeter l'aide en ligne proposée.

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Bonjour, j'ai bien activé l'aide sur l'internet 3G et tout semble être en ordre. Le problème persiste malheureusement toujours...Avez-vous une autre suggestion?

[#6 · Accepted solution]

C'est bon le problème vient juste d'être résolu par eChat via un conseiller. Merci encore au Webconseiller qui a été très efficace!