En ce qui me concerne, chez Orange le 19/12 par chat avec une conseillère : le constructeur nous dit qu'il n'y a pas de problème gps avec Android 7.0 et la surcouche EMUI
Le même jour en boutique un interlocuteur qui a bien voulu écouter jusqu'au bout et qui semble avoir compris le problème de mise à jour.Il m'a dit Je fais remonter le problème à Huawei et je vous tiens au courant. J'attends toujours...
Chez Huawei, premier message par le site sur le lien donné par Poomtchak le 25/12. Réponse le 26. Réponse classique réinitialisation usine.
J'ai répondu en précisant le problème, en donnant un lien vers ce fil de discussion, du coup deux réponses le 27, mais disant à peu près la même chose, sauf que la reinitialisation usine proposée avait l'air plus profonde (aller vers system recovery en pressant les deux boutons volume et arrêt...). Les deux renvoyant vers le numéro de téléphone 0800 97 22 85, j'ai tenté ma chance.
Après avoir bataillé un moment pour dire que non, je ne voulais pas faire une réinitialisation, non je ne voulais pas renvoyer mon appareil au SAV, j'ai réussi à faire comprendre le problème. Sur ce, la conseillère m'a demandé de faire un mail à une autre adresse en expliquant le détail du problème et qu'elle le ferait remonter au service technique. En me tenant au courant, bien sûr... là aussi il faut y croire.
Une chose importante. Dans mon mail, j'ai bien précisé que la panne intervient au bout d'un temps long, 15 à 50 minutes et qu'une simple vérification de 10 minutes n'est pas suffisante. Si vous essayez d'enfoncer le clou, il faut bien insister sur ce point - et bien sûr sur le fait qu'avant la mise à jour ça marchait très bien.
Autre chose que je propose : bombarder Huawei de messages sur l'adresse donnée par Poomtchak en mettant à chaque fois le lien vers ce fil de discussion. Bien qu'on m'ait répondu au téléphone qu'on ne pouvait pas en faire état chez Huawei parce que c'était un forum extérieur, ils finiront peut-être par aller y voir.
