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Salut / Bonjour !! @chris1806

Reprendre contact au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Et pour les doléances, voir ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#2]

Bonjour,

Je rencontre également le même problème.

J'ai un P8 lite 2017 et dès que je le connecte à mon réseau en WIFI (livebox 4) le réseau ralenti affreusement (on chute de 8MB à 1 voir 2 MB dans les meilleurs moments) voir rien du tout parfois...

J'ai supprimé tous les réseaux WIFI (que ce soit sur la box ou le téléphone (j'ai réinitialisé les réseaux sur le téléphone).

Rien n'a changé.

Tout fonctionne bien avec les autres appareils en WIFI (Samsung A5, pc portable, caméra IP..)

Si quelqu'un a un bout de solution...

Merci

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Salut @Mini01

Tu as déjà pris contact avec le support Huawei ?

Ou fait une recherche sur la toile pour voir

si le problème est connu .

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Bonjour,

Pour ma part le problème est résolu : il a suffit que je désactive le bluetooth sur mon portable.
Cela a tout de même pris de longues semaines avant que je ne trouve cette solution, et ce n'est surtout pas orange qui me l'a proposé. C'est une solution que j'ai trouvé par moi-même en essayant différentes choses au fur et à mesure.

Finalement c'est peu de choses mais mon problème est résolu.

Bon courage !

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Moi j'ai désactivé le bluetooth lorsque je suis en wifi et le problème a disparu.
Bon courage

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Le problème ne vient pas de chez Huawei, mais bien de chez Orange. Mon téléphone a été changé 4 fois et le problème n'avait toujours pas été résolu. Le problème se présentait uniquement en wifi sur les réseaux orange peu importe que ce soit chez moi ou chez d'autres personnes de mon entourage. Dès que je te connectais en wifi sur un autre réseau qu'Orange mon téléphone fonctionne parfaitement bien.
Orange disait ne rien pouvoir faire hormis un échange d'appareil. Tout cela a duré environ 3 mois avant qu'un jour je ne désactive le bluetooth sur mon portable et que je me rends compte que le problème était résolu. Bluetooth activé = réseau extrêmement lent, Bluetooth désactivé = fonctionnement normal.

[#7]

Idem pour moi - incroyable qu'Orange lorsqu'on leur signale le problème ne puisse pas informer les clients concernés qu'il suffit de désactiver le bluetooth.
En ce qui me concerne ils m'ont fait changer ma box de moins d'un an.....
Bonne journée.

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Je vous remercie pour vos conseils mais j'avais déjà essayé et le problème ne se résouds pas sans le blutooth

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Vous pouvez essayer de supprimer tous les réseaux WiFi enregistrés sur votre portable pour ne garder que celui de votre Livebox.
Je ne dis pas que cela fonctionnera mais cela mérite un essai.

[#10]

Orange a également changé ma box sans que cela ne résolve quoi que ce soit.
pour ce qui est d'informer les clients concernés, je pense que ce n'est pas une chose facille. orange ne sais pas forcément quel est votre portable si vous ne l'avez pas acheté chez eux.