Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange utiliser mon mobile

Impossible de s'attacher au réseau 4G

Highlighted
contributeur
4 114  

Impossible de s'attacher au réseau 4G

Bonjour, 

 

Je me permets de faire appel à vous cae je rencontre le problème suivant avec mon mobile Galaxy Note 2 4G (acheté en octrobre 2013).

 

J'ai récemment souscris à une offre Open Play 4G, depuis l'activation de ma portabilité et la mise en place de ma SIM 4G, mon mobile ne parvient pas à s'attacher au réseau 4G, pourtant déployé sur la ville de Rennes, où je me trouve. Etant en centre ville, je ne comprends pas pourquoi ce dernier ne parvient à s'attacher qu'au H+ au mieux.

 

S'agit-il d'une incompatibilité de fréquences entre les antennes utilisées à Rennes et mon mobile ? 

Il y a t'il un règlage opérateur qui m'échappe ? 

 

Merci d'avance pour vos réponses et pour votre aide. 

Je peux vous transmettre plus d'infos au besoin.

 

Mathieu

Balises (1)
16 RÉPONSES 16
Highlighted
Orange Star
4 088  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Bonjour,

 

Si les Samsung 4G n'était pas compatibles avec la 4G française cela se saurait...

 

Vérifier votre couverture réseau:

http://assistance.orange.fr/infos-couverture-mobile-presentation-du-service-5021.php

 

En plus dans l'exemple c'est un note 2 4G...

 

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Highlighted
contributeur
4 080  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Je suis bien d'accord, c'est également pour cela que je me trouve étonné de ne pas pouvoir joindre le réseau 4G. 

 

Le test effectué confirme bien que je suis tout à fait dans la zone de couverture, pour ce qui est de l'aide en ligne, il est difficile de réussir à s'y connecter et d'avoir quelqu'un...

Highlighted
helper actif
3 969  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Bonjour

Je viens de découvrir le service

Madame à un S3 avec une offre open.

Je viens de vérifier la couverture réseau sur RUITZ qui indique le "vert" partout en 3 G et H+, hors à l'instant dans le salon, on est en Edge!!! Formidable!.

Ruitz étant étendue, nous sommes dans le haut du village et pas de chance. Dans le jardin on capte le H+ par moment.

Bon courage pour la 4G qui sert à quoi, on se le demande.

 

Merci de donner à notre village la Edge 4++

 

Cordialement

 

Highlighted
contributeur
3 389  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Bonjour ;  à mon tour:  j'ai un iphone 5C  orange, une nano sim 4G, un forfait compatible et lors de l'échange de ma carte 3 G /4 G   rien ne s'est passé . En zone 4G largement couverte il est impossible d'accéder à ce "service " .    J'ai réalisé toutes les opérations proposées par l'assistance orange  mais il n'y pas de mise à jour qui s'affiche  pour cette opération . D'ailleurs, sur mon Iphone comme sur Itunes tout est à jour .  Merci pour vos idées car le service technique d'orange est difficile à joindre . 

 

Highlighted
Webconseiller
3 355  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Bonjour PHI67,

 


J'aimerais consulter votre dossier. Pouvez-vous me communiquer par  message privé  les informations suivantes, s'il vous plait ?


-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim


Par avance, merci.

Sabrina.


signature.jpg

Highlighted
helper actif
3 155  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Pas assez d'antennes avec Bouygues 5392,Orange 3879 et SFR 1013 et seuls les centre ville sont desservis actuellement car en périphérie on bascule  en 3G,attendre 2015 !

Highlighted
contributeur occasionnel
2 937  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

la 4G que je veut g ouvert mon abonnement pour la 4G
Highlighted
contributeur occasionnel
2 832  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

t pas couvert
Highlighted
contributeur occasionnel
2 830  

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

mois aussi met ta la 4G sans être en 4G va ce qu'il mon dit

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

13 membres connectés
et 510 invités

Tous les membres en ligne