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[#1]

Bonjour @TADO1717, 


👉 Le service d'expertise nous indique que vous pouvez effectuer un nouvel essai.

On reste disponible pour votre retour 🤝
Bonne journée 🌞
Math

[#2]

Bonjour

J'ai déjà répondu que rien ne fonctionne sur mon IPhone.

Après vérification encore ce matin, c'est toujours la même chose: rien ne fonctionne.

Cordialement

[#3]

@TADO1717, 

Pouvez-vous tester sur votre iPhone en utilisant une autre application que Mail Orange, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

[#4]

Bonsoir, 

Je ne comprends pas ce que vous me demandez. 

C'est quoi une autre application que mail orange ? 

Nous avons tout testé avec mon informaticien ....sur mobile ma boite mail ne fonctionne pas. (voir l'historique de ces échanges depuis 2 mois)

L'informaticien a aussi testé avec son propre portable et ma boite ***********range.fr ne fonctionne pas non plus sur son portable.

Que dois-je faire ? 

Cordialement.

• EDIT : Merci @TADO1717  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

VOICI CE QUE JE VOUS AI ECRIT LE MOIS DERNIER

Je viens de contacter un nouvel informaticien spécialisé dans la téléphonie.

• Il a testé ma boite orange
• Il a tout vérifié sur mon Phone
• Il a fait des essais sur son propre portable

Il m'a donné le résultat suivant: 

Le problème provient d'Orange. 

Une fonction a peut-être été décliquée.

Orange seul peut rétablir mes mails sur mon IPhone

Je vous remercie de faire le nécessaire SVP

[#6]

Bonjour @TADO1717,

Concernant l'autre application Mail dont vous a parlé ma collègue Jab hier, sur l'iPhone il y a une appli Mail pouvez-vous paramétrer votre adresse mail sur l'appli Mail native Apple et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG 

[#7]

Bonjour @TADO1717,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG 

[#8]

Bonjour, 

Je suis en train de chercher comment faire .

Dès que j'ai trouvé je reviens vers vous.

J'ai cependant le souvenir que la boite orange ne fonctionnait pas non plus avec l'appli Mail native Apple.

Je vais revoir mon informaticien pour faire le nécessaire.

Cordialement

[#9]

@TADO1717 

Vous pouvez prendre exemple sur cette FAQ :qui vous expliquera étape par étape la configuration d'une adresse mail Orange sur l'application native de l'iPhone.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#10]

Bonjour 

Après 2 heures passées avec mon informaticien + dialogue entre mon informaticien et interlocuteur du 3900  , ma boite orange ne fonctionne toujours pas avec mon IPhone. Depuis 2 mois, j'ai fait toutes les démarches suivantes: 

- contacté environ 8 fois le 3900

- 3 visites en boutique

- fait une déclaration Abuse (sans solution trouvée)

- vu 2 informaticiens différents (dont 1 spécialisé dans la téléphonie)

- testé 3 autres téléphones

- dialogué avec cette FAQ etc etc 

EN CONCLUSION (vu avec mon informaticien) 

Il est impossible d'installer mon adresse orange sur l'appli IPhone native / ni sur Outlook / ni sur Thunderbird

Seul fonctionne le PORTAIL ORANGE sur mon PC.

J'ai des dossiers Pro à transférer de ma boite orange vers Gmail (ou autre) mais impossible !!! Si cela pouvait être réalisé, je pourrais faire écraser ma boite orange et la recréer (bien entendu je ne veux pas perdre ces dossiers).

Je vous remercie de trouver une solution pour moi avec un technicien spécialisé si possible (je suis très très gênée pour mes dossiers Pro). 

Cordialement