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Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

yapadage
contributeur occasionnel
3 052  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Ma carte sim dans un autre Samsung/orange ne reçoit pas les messages Iphone/sfr de mon mari.

Je n'ai jamais eu l'occasion depuis  1996 d'insérer ma carte sim dans un Iphone, étant irrémédiablement Android. 

Je n'ai aucun problème de SMS avec tout autre IPhone sfr/Bouygues/Orange.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
3 043  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Merci, je transmets tout ces éléments au service dédié pour analyse et reviens vers vous dès qu'il y a un retour.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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sic29
#TopMembre
#TopMembre
3 022  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Bonsoir @yapadage 

 

Ton numéro, tu l'as que depuis 1996, possible qu'une personne avait ce n° là avant et sur un Iphone.

Donc je reviens sur un des deux liens que je t'ai déjà donné (de chez Apple): https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ 

tu auras ceci: 1) cas si tu connais     et  2) cas directement avec Apple Interrompre l’association avec iMessage et le désactiver – Assistance Apple_2b.png

 

Tu prends le 2)  et tu suis les instructions qui sont demandées et que j'ai commenté en rouge. Cela te prendras 2 minutes le temps de te connecter au lien, après tu demandes à ton mari de t’envoyai un SMS,  tu nous tiens au courant du résultat.

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
2 995  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Bonjour @yapadage 

Pouvez-vous effectuer un test croisé (insérer votre carte SIM dans un second mobile et insérer une autre carte SIM dans votre mobile puis de nous communiquer les résultats des tests ainsi que la date et l'heure ?

En vous remerciant de votre compréhension.
Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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yapadage
contributeur occasionnel
2 975  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Bonsoir,

pensez vous que ces tests puissent s'effectuer dans une boutique Orange avec un technicien ? 

yapadage
contributeur occasionnel
2 971  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Bonsoir @sic29 

Je suis un des tous premiers abonnés France Télécom mobile.

Je suis donc la seule et unique détentrice de ce numéro. 

Quand à l'Iphone il n'était pas encore né 😁 ni dans l'œuf.  C'était le temps des premiers Mackintosh à disquette 😂

 

Est-ce que ce lien est sécurisé ? 

Merci en tout cas pour ton aide

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
2 911  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Bonjour @yapadage 

Ce test peut en effet s'effectuer dans l'une de nos boutiques Orange, je vous invite dans ce cas à prendre rendez-vous depuis votre espace client ou votre application Orange & moi.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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Florence75016
contributeur
2 796  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Bonjour, idem mais inversé de mon côté : depuis 10 jours, mon mari (Iphone chez Orange) ne reçoit plus mes SMS envoyés avec mon Samsung S10 chez Bouygtel. Par contre, il reçoit bien si j'envoie un MMS. De mon côté je reçois ses SMS.

Nous nous sommes supprimés de nos contacts respects, nous avons redémarré en décochant iMessage, rien n'y fait.

Une idée ?

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 745  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Bonjour @Florence75016 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Aurelie152055
contributeur
2 638  

Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

J ai le même soucis et en cherchant sur des forums il y aurait plein de beug de se genre avec la nouvelle version d ios et apparemment ça commencé depuis début décembre 2020

Je ne trouve pas de solution sauf d attendre une nouvelle mise à jour d ios

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