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Bonjour

Lorsque je sélectionne la messagerie orange sur le samsung galaxy s8 depuis le 7 avril 2020 un message s'affiche demandant de vérifier  la connexion et je ne reçois pas les messages reçus chez orange et ceux qui avaient  été reçus avant le problème sont en grisés et on ne peut pas les sélectionner ni les annuler

Il me semble que cela est un problème orange

Qu'en est-il exactement 

Merci de corriger ce problème 

Bien cordialement 

Il me semble  

[#2]

Bonjour @ruolf1 

Ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi on ne corrigera rien .!

Par contre, n'utilise pas  l'appli Mail Orange qui est un webmail déguisé, si tu gères ta messagerie ainsi, et utilise une vraie appli comme l'App Gmail ou Email.

Et ça ira mieux.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour, j'ai exactement le problème et à la même date que vous! Êtes vous arrivé à  solutionner le problème et si oui comment avez-vous fait SVP? Merci

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J ai aussi ce problème depuis le 7 avril.

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Bonjour @Titikiti 

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@Titikiti  a écrit :

Êtes vous arrivé à  solutionner le problème et si oui comment avez-vous fait ?

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Si tu utilises l'appli Mail orange: beaucoup de cas idem signalés.

Essaie plutôt d'utiliser une vraie appli comme Gmail ou Email Android, ou Mail iPhone, plutôt que l'appli Mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé.

Cordialement
Daniel35
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[#6]

Le 9 Avril 2020

Bonjour 

Merci de vos conseils 

La seule réponse c'est : changer sur votre mobile Samsung de boite mail !

Pourquoi je n'est jamais eu de problème avec l'application mail  orange sur le portable Samsung galaxy S8 je recevais bien les mails, les supprimer , envoyer des mails et cela sans aller me connecter pour aller dans internet depuis le portail orange dans la messagerie 

Sur le portable de mon épouse il n'y a pas de problème tout se passe bien !

Il y a forcement un problème soit dans orange avec la messagerie orange ! soit dans Samsung avec android car ce qui est  bizarre la veille du problème le système de mon portable a été mis à jour .

Alors ou est l'erreur ? pourquoi pas de contacts auprès des développeurs Orange

Entre temps que faire  pour rétablir   correctement la gestion des mails  Orange  avec l'applications Mail orange sur le portable

Merci beaucoup par avance

Bien Cordialement à vous

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Bonjour @Titikiti ,

Vous ne recevez pas les mails sur votre mobile ou sur le webmail sur Orange.fr

PhilippeG

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Bonjour@Noémie32 ,

Rencontrez-vous ce problème de réception de mails seulement sur votre mobile ou également sur votre ordinateur?

Thierry-G

[#9]

Je n'ai pas accès à  mon PC! En confinement ailleurs que mon domicile habituel. Mais j'ai résolu le problème hier matin. Merci et bonne journée. 

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Le 10 Avril 2020

Bonjour à tous et merci de vos réponses

Non sur mon ordinateur portable SONY VAIO SVE1713C5E sous Windows 10 tout fonctionne correctement

Si je vais sur internet sur la page du portable orange et que je me reconnais en tant que client j'accède à mes MAIL dans la messagerie de ORANGE

De même sur le portable SONY VAIO j'ai la messagerie Window Live Mail installée et j'ai bien la synchronisation des messages par ORANGE d’où je peux aussi envoyer des messages et gérer les contacts avec leur adresse

Ce n'est que pour le MOBILE samsung Galaxy S8 que j'ai le problème

J'utilise l'application de messagerie MAIL ORANGE version 3.11.2.0 avec comme nom de point d'accès ORANE WORD

Si je clique dans l'icone il affiche en grisé un historique , toujours le même, dans mail reçu que je ne peux pas ouvrir ni supprimer, et il ne fais pas la synchronisation des messages avec le site ORANGE, il affiche aussi un message : " veuillez vérifier l'état de votre connexion au réseau et réessayez "

Voilà mon problème et je souhaite continuer à utiliser sur le mobile l'application MAIL ORANGE qui me convient

Bien à vous tous

Cordialement