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Bonjour,

Possesseur d'un iphone 12 pro et utilisant ce service (VOLTE) depuis plusieurs années, celui ci vient de disparaitre de mes options subitement ce matin avec un jolie message popup (Orange a désactiver les appels 4G) ....

Doit on obligatoirement passer par la case conseiller ? ou peut on agir simplement afin de retrouver ce service ?

Merci d'avance

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Salut @Zangetsu 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de

pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Il se pourrait aussi qu'ils ont modifié les conditions .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Apres appel au 3900, il s'avere qu'il s'agit d'un cas étrange et je ne semble pas le seul a avoir ce probleme.

Le service technique est sur le coup, je vous tiendrais au courant 

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A priori cela viendrait de la mise a jour récente de fin de semaine dernière 14.4.2 donc attention ne faite pas de mise a jour sous peine de perdre le Volte 

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Bonjour j’ai exactement le même problèm, et j’aurais voulu savoir ce qu’il faut faire 

merci 

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Bonjour @Baz54190

Pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau ?

Rudy