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Panne réseau mobile Le Pecq

Aurelie78230
contributeur
772  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

Bonjour,
Le service client tourne en rond et admet qu’il n y a pas de délai pour le rétablissement.
Toujours aucun réseau et la panne n est pas réparée semaine après semaine.
L’option résiliation est prise chez nous... mais pour quel opérateur?
melet39
#TopMembre
#TopMembre
758  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

bonjour @Aurelie78230

 

comme on t'avais dit le 08/01,attendre demain pour voir ce qu'il en est

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
751  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

Salut @Aurelie78230

 

Tu postes sous 2 pseudos ? Vu que le rétablissement du 8/1 concerne

l'autre pseudo .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

malain78230
contributeur occasionnel
738  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

Voici ci-dessous la copie d'une réponse claire et précise que j'ai reçue, par mail privé, la semaine passée suite à mon dernier post

 

"

Le site LE PECK a dû être éteint, ce qui a provoqué une couverture insuffisante pour la commune du Pecq sur la rive gauche de la Seine et sur la rive droite, au sud du pont. Le site VESINET LAC ne peut être optimisé pour couvrir ces zones en raison des immeubles qui masquent. Les sites de SAINT GERMAIN CHATEAU et SAINT GERMAIN SUD IDF ne peuvent pas non plus couvrir cette zone en raison du relief. Un nouveau site au sud de la commune est nécessaire mais le délai peut atteindre 1 an. Je peux vous proposer de souscrire à la Femtocell en cliquant ici.

"

L'avantage de la Femtocell Orange est qu'elle est compatible avec d'autres box que les box Orange.

L'inconvénient, c'est que ça ne couvre que le domicile, et que ça ne règle le problème dans en dehors du domicile.

 

Si cette solution est retenue, il ne reste plus qu'à négocier le rembousement des frais de mise en service (il n'y a pas de frais d'abonnement).

 

On verra demain si le site de suivi des incidents nous informe une nouvelle fois que les techniciens travaillent sur le sujet, et que ce sera réparé le lundi suivant...

 

Cordialement

 

malain78230
contributeur occasionnel
716  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

Eh bien nous sommes le 8 janvier, et sans grande surprise le site http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile indique maintenant :

"Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G, 3G/3G+ et 4G.3G : Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 15/01/2018 à 20:00"

 

Est ce que cette mascarade et ce mépris des usagers vont perdurer ?

 

L'information qui doit apparaître dès maintenant est : 

"Vous êtes dans une zone anciennement couverte par le réseau mobile 2G, 3G/3G+ et 4G.3G. Aucune action n'est en cours pour le moment pour rétablir le service. Les antennes les plus proches ne peuvent se substituer au matériel démonté début décembre. Aucun rétablissement n'est prévu avant un an."

 

Cordialement

 

 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
708  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

Bonjour@malain78230 ,


J'ai transféré votre demande au service expertise réseau pour avoir plus de précisions.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Mat78230
contributeur
617  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

Bonsoir,

 

Heureux de voir l'existence de cette discussion, habitant au Pecq.

Malheureusement en ce qui me concerne toujours pas d'amélioration depuis plus d'un mois, toujours un très mauvais réseau pour appeler, inexistant dans les maisons et à peine mieux pour internet.

Aucune proposition commerciale pour prendre en compte financièrement ce problème identifié.

Donc une nouvelle zone blanche orange au Pecq, sympa.

 

On va tester Bouygues ce weekend. Si ça passe bien et après des années chez orange, pour moi ça va être résiliation pure et simple.

 

 

 

 

 

josy78
contributeur
571  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

Bonjour,

J'habite avenue de la Paix au Pecq, depuis plusieurs mois, le réseau est souvent inexistant

j'aimerai savoir si Orange va résoudre ce problème, qui est quand même important, vu que je paie mon abonnement...

merci pour votre réponse

melet39
#TopMembre
#TopMembre
569  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

bonjour @josy78

 

comme l'info a été remontée par le webconseiller @Thierry-G,il reviendra avec des précisions,donc attendre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurelie78230
contributeur
543  

Re: Panne réseau mobile Le Pecq

5 appels au service client, 1 courrier...
vous n êtes pas en zone blanche. On nous propose une prise pour booster le réseau dans notre domicile. Hahaha!
Et quand je sors dans le quartier, je prends ma box sous Le Bras??

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