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[#1]

Bonsoir,

Depuis que j'ai changé d'opérateur pour Orange, je ne suis plus avertie d'un appel en absence ni que l'on m'a laissé un message vocal, et je n'ai pas accès à la numérotation automatique de la messagerie, je suis obligée de composer son numéro.

Pouvez-vous m'aider à paramétrer ces options ?

D'avance je vous remercie.

Cordialement.

Jacqueline.

[#2]

Bonjour @Jacklyne 

Vos soucis ne viennent pas d'Orange mais du paramétrage de votre téléphone

Numérotation automatique...cela se fait à partir de cos contacts

appel en l'absence : voir notifications

Une appli qui peut vous rendre des services

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

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Merci de votre aide rapide, mais ça ne vient pas du téléphone et il ne s'agit pas de mes contacts mais de la messagerie vocale. 

Avant, avec l'ancien opérateur, je recevais une notification m'indiquant que j'avais un message vocal et j'avais accès directement à ma messagerie. 

Or, depuis que je suis chez Orange je ne reçois plus les notifications et si je veux accéder à ma messagerie il me faut composer son numéro sur le clavier. 

Pensant que cela venait du téléphone j'ai appelé Samsung et ils me renvoient chez mon opérateur car c'est à lui d'activer ma messagerie. 

[#4]

@Jacqueline1u 

voyez ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

PS : appui long sur le  " 1 " du clavier

[#5]

Je m'exprime mal : il ne s'agit pas de la commande vocale de la messagerie. 

En revanche un peu plus bas dans la page que vous m'avez fournie  j'ai vu que pour avoir un accès direct à la messagerie vocale il faut posséder un mobile commercialisé par Orange 😳 le problème est  donc réglé : si on n'achète pas un mobile chez Orange il faut composer le numéro de sa messagerie, le 888, pour cconsulter les messages laissés par les appelants ☹

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@Jacqueline1u 

" il faut posséder un mobile commercialisé par Orange "

Faux !

Nous avons 2 appareils non orange et tout fonctionne même les appels WiFi.......

Avez vous activé la messagerie ?

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C'est ma question depuis le début : comment activer la messagerie ?

[#8 · Accepted solution]

Salut @Jacqueline1u 

Compose le 888, une fois en relation fait le choix 3,attend un peu

puis choix 4, désactive la messagerie vocale visuelle,redémarre le

mobile, ceci activera en principe la notification par sms d'un dépôt

de message vocal .

[#9]

Merci Johann, ça a l'air de marcher. Je ne voulais pas du choix 4 que je ne comprenais pas 

Je viens de m'envoyer un message et j'ai reçu la notification.

Merci et bonne journée 

[#10]

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai suivi votre suggestion mais après avoir fait le choix 3, le choix 4 n'existe pas.