Bonsoir
Pour le moment, je dois attendre ma prochaine facture mais au vu des précédents échanges, je comprends que Orange ne me rendra pas l’argent (soi disant ils ne « PEUVENT pas », ****************************…) qu’ils m’ont prélevé, mais me faire un « remboursement » sous forme d’avoir.
Pour BOKU, c’est réglé. Ils ont fait leur boulot et validé le remboursement mais auprès mon opérateur puisque la transaction a été faite par eux.
C’est Orange qui cherche juste une manière habile et politique de ne pas rendre l’argent.
*****************, je vais tout de même attendre de voir le dénouement de cette affaire avant de juger, mais dès que c’est terminé, je résilie mon contrat internet et je me tire chez un concurrent.
Je ferais pareil une fois mon engagement mobile terminé.
Ca se vante d’être le meilleur service client 2025, ******************************, les opérateurs font vraiment ce qu’ils veulent.
En boutique, ils ne peuvent rien faire.
Au 3900, ils ne peuvent rien faire.
Et sur ce forum, ils ne peuvent rien faire.
Il n’y a que quand il s’agit de souscrire à des abonnements ou des options, là ils sont tous super efficaces, rien à dire. Pour prendre de l’argent, c’est du 5 etoiles.
Pour le service client, bah j’ai perdu 260€ de hors forfait, j’ai obtenu gain de cause mais je ne les récupèrerais jamais puisque Orange « ne peut pas » faire un virement a son client ************************. Ils vont me faire un avoir inutile dont je me fiche complètement.
Merci pour rien.
Et je file +80€ par mois à ces gens pour les entendre dire « on ne peut rien faire » quand il y a un problème.
Bon courage à toi.
