Bonjour @loicmi
Je t’invite à faire un maximum de forcing auprès de Boku pour débloquer la situation. Ils sont très longs à avoir mais ce sont eux qui te permettront d’obtenir dédommagement.
Orange et Sony se dédouaneront de toute façon, ne perds pas ton temps à contacter les services clients tant que tu n’as pas eu Boku.
Une fois que Boku a validé ta demande, il faur ensuite entreprendre les démarches auprès d’Orange pour obtenir un remboursement.
Attention, par défaut, Orange te fera un « remboursement » sous forme d’avoir, il faut donc être très vigilant sur ce que tu proposeront certains conseillers et bien demander un remboursement par virement bancaire.
Arme toi de patience car pour ma part, on m’a détourné 300€ en décembre, et le litige est encore en cours.
A priori, je vois le bout du tunnel et je devrais obtenir un remboursement par virement bancaire sous 10 jours, mais tant que je n’ai pas l’argent de rendu sur le compte, je ne crie pas victoire.
Et desactive bien tout les achats par téléphone via ton appli. C’est autorisé par défaut sans qu’on le sache, et c’est surement comme ça qu’on se fait plumer.
Bon courage.
