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[#1]

Bonjour,

j’ai été piratée il y a deux jours, j’ai reçu des sms frauduleux qui ont continué à être envoyés malgré la suspension de la ligne (!). Orange m’a renouvelé ma SIM et est en train d’effectuer la mise à jour de l’appli cybersecure, me demandant, pour ce faire, d’attendre 48h. Problème: je ne peux plus envoyer de sms à certains de mes destinataires.

si quelqu’un a une solution je suis preneuse. Merci 

[#2]

Bonjour @Bea90 

Si vous continuez à rencontrer des difficultés ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier ?
Nous allons voir ça ensemble.

Ju🌴

[#3]

Bonjour @Bea90,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, qu' en est il aujourd'hui ?

PhilippeG 

[#4]

Bonjour,

pourtant je vous avais répondu. Certains sms sont toujours bloqués et je me demande si cela vient du piratage ou du VPN 

[#5]

Excepté vos coordonnées le 19/04, nous n'avons pas eu d'autres messages de vous.

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des paramètres réseaux et tester à nouveau vos SMS et me dire si tout fonctionne?

PhilippeG

[#6]

Non je ne peux toujours pas envoyer de sms à certains destinataires. J’ai supprimé les numéros et les ai de nouveau enregistrés mais rien à faire…J’ai désactivé iMessage et l’ai réactivé mais là aussi, sans succès.

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@Bea90 Arrivez-vous à envoyer ces SMS lorsque vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile?

Julien

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Je n’ai pas essayé et je n’en ai pas sous la main…

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@Bea90 Merci pour votre retour, je vous invite à faire le test puis à nous indiquer si les SMS fonctionnent dans cette situation.

Julien

[#10]

Bonjour,

je viens d’essayer sur un autre mobile en boutique Orange mais ça ne marche toujours pas.