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[#1]

@Nadinou2 Vous avez testé avec plusieurs numéros concernés, ou bien seulement avec celui visible dans votre message privé?

Julien

[#2]

J'ai fait la manip avec les 2 numéros qui ne passent plus 

Aucun changement (j'ai supprimé les conversations pour rien 😒)

[#3]

@Nadinou2 Merci pour votre retour, je le signale à nos services d'expertise.

Nous reviendrons vers vous rapidement.

Julien

[#4]

Bonjour @Nadinou2 

Je vous contacte pour faire le point sur votre dossier. Pourriez-vous essayer à nouveau d’envoyer un SMS à votre correspondant, en utilisant le numéro au format +336 ou 06, sans l’enregistrer dans votre répertoire ?

Merci

Jazz

[#5]

Bonjour,

Je viens de le faire et ça ne fonctionne toujours pas 😒

[#6]

@Nadinou2 

J'ai bien reçu les informations en privé. Je m'en occupe et vous tiens informée.

Bonne journée

Jazz

[#7]

Merci 🙂 

[#8]

Bonjour @Nadinou2

Suite à l’expertise de votre ligne, nos équipes n’ont relevé aucune anomalie.

Vous m’avez indiqué avoir testé votre carte SIM dans un autre téléphone, avec le même résultat.
Étant donné que votre carte SIM date de 2016, il est possible qu’elle soit à l’origine du dysfonctionnement.

Je vous propose donc de la renouveler afin de voir si cela permet de résoudre le problème.
La démarche est simple et peut être effectuée directement depuis votre Espace Client 👉

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

Je reviendrais vers vous en début de semaine et reste disponible si besoin.

Jazz

[#9]

Bonjour

Je vous remercie et je vais prendre contact avec le service client, je ne pensais pas que ma carte sim était aussi vieille 😁

Je vous tiens informé de la suite !

Belle journée a vous et merci 

[#10]

Bonjour @Nadinou2 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom