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Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau téléphone je ne reçois plus directement les MMS mais je reçois un message
"Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher".
Pouvez- vous m'aider svp?
merci d'avance
Mathilda
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour mathilda,
Je vous invite à vérifier que la 3G est activée, et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro pour valider l'inscription de celui-ci sur la plateforme de gestion des MMS.
Si cela ne fonctionne pas et que vos APN Orange sont bien paramétrés, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom et n° de ligne.
J'attends votre retour,
Seb_
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Re : Problème réception MMS iphone 5C
Salut mathilda
Au départ, tu avais pas se genre de problème !
Sinon, fait toi parvenir un MMS à toi même depuis ton phone .
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Re : Problème réception MMS iphone 5C
j'ai déjà essayé et je ne reçois pas la photo mais le même message!
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Re : Problème réception MMS iphone 5C
c'est depuis que j'ai changé de téléphone que je ne les reçois plus.
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Re : Problème réception MMS iphone 5C
Salut
Il suffit éventuelle d'une mise à jour de la ligne, mais pour cela
faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi
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Bonjour mathilda,
Je vous invite à vérifier que la 3G est activée, et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro pour valider l'inscription de celui-ci sur la plateforme de gestion des MMS.
Si cela ne fonctionne pas et que vos APN Orange sont bien paramétrés, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom et n° de ligne.
J'attends votre retour,
Seb_
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Re : Problème réception MMS iphone 5C
Bonjour,
J'ai exactement le même problème mais sur mon iphone 5S.
J'ai le message "Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher".
J'ai bien la 4G et l'option MMS activée dans le paramétrage, d'ailleurs mon ami a egalement un 5s avec le même abonnement que moi et pour lui aucun souci.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci d'avance
Cordialement,
Elodie
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Re : Problème réception MMS iphone 5C
Bonjour @Elo75015,
Afin de vérifier votre dossier concernant l'impossibilité que vous rencontrez de recevoir normalement vos MMS, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:
Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange
Merci
Gaëlle
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Re : Probleme de MMS
Je viens de faire des modifications sur votre plateforme MMS, pourriez-vous éteindre et rallumer votre mobile faire un test afin de me confirmer que cela fonctionne s'il vous plait.
Merci
Gaelle
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Re : Probleme de MMS
Super !
Ca fonctionne, les mms s'affichent bien.
Merci beaucoup pour votre aide !