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mobile Orange utiliser mon mobile

Problème réception MMS iphone 5C

adelie44250
contributeur
2 450  

Re : Probleme de MMS

Bonjour, je rencontre le même problème, mon option MMs est bien activée car je n'ai pas de problème pourles envoyer mais à la réception mon téléphone me dit que mon mobile ne peut pas afficher les MMS ... Merci de votre aide 

Ludovic_N
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 411  

Re : Probleme de MMS

Bonjour @adelie44250 


Recevez-vous des MMS sur votre mobile à ce jour ?


LudovicN

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neissa78
contributeur
2 378  

Re : Probleme de MMS

Bonjour,

 

J'ai un iphone 6 plus l'option envoie de mms est bien en fonction mais malgrés ça je ne reçois toujours pas les mms je peut les envoyer mais je ne reçoit rien.

 

Dans l'attente de votre aide 

 

Cdt,

 

Gomez Vanessa

Ludovic_N
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 360  

Re : Probleme de MMS

Bonjour @neissa78 


Afin d'accéder à votre dossier et répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer les informations suivantes : 


-Nom & prénom

-Numéro de ligne 

-Version de l'OS


J'attends votre retour 


LudovicN

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Ludovic_N
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 291  

Re : Probleme MMS

Bonjour et bonne année @neissa78 


Votre ligne vient d'être mise à jour, je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile et à tester l'envoi et la réception d'MMS sur votre mobile.


Merci de me tenir informé du résultat


LudovicN

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lou_an23
contributeur
2 195  

Re : Probleme de MMS

Bonjour,

 

Je ne reçois plus de mms et je ne peux plus non plus en émettre ("non distribué" apparaît)?????

C'est un iphone 5C et c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème .

 

Merci pour votre réponse

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 171  

Re : Probleme de MMS


Bonjour @lou_an23 ,


Je vous propose dans un premier temps de vérifier votre ligne, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange


Gaëlle

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NVerschave
contributeur
2 079  

Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour,

J'ai un problème récent avec les MMS, je reçois le message suivant "Image attachment(s) deleted from the message to adapt to your device capabilities" suivi d'un second message "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr sms/mms"

 Je suis donc allé sur le site orange pour pouvoir les voir mais impossibilé de les regarder, je me suis donc renseigné sur internet, j'ai vu une solution qui était de restaurer l'iPhone mais dans mon cas ça n'a rien résolu.

 

Comment faire pour résoudre ce problème ? Dois je me rendre en magasin ?

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 045  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour @NVerschave ,


Afin de vérifier votre inscription à la plateforme MMS, pourriez-vous me communiquer par

message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne


Gaëlle

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maxlisan02400
contributeur
1 932  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

bonjour voici mon n de tel : 06xxxxxxxx suite aus soucis d expedition de mms et reception

mr xxxxxxxxxxxxx

d avance merci

cordialement



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