Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange utiliser mon mobile

Problème réception MMS iphone 5C

contributeur
7 264  

Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour,

Suite à l'achat d'un nouveau téléphone je ne reçois plus directement les MMS mais je reçois un message 

"Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher". 

Pouvez- vous m'aider svp?
merci d'avance 

Mathilda

33 RÉPONSES 33
#TopMembre
7 260  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Salut mathilda

 

 

Au départ, tu avais pas se genre de problème !

 

Sinon, fait toi parvenir un MMS à toi même depuis ton phone .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
7 254  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

j'ai déjà essayé et je ne reçois pas la photo mais le même message!

contributeur
7 253  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

c'est depuis que j'ai changé de téléphone que je ne les reçois plus.

#TopMembre
7 225  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Salut

 

Il suffit éventuelle d'une mise à jour de la ligne, mais pour cela

faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

ancien webconseiller
7 138  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour mathilda,


Je vous invite à vérifier que la 3G est activée, et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro pour valider l'inscription de celui-ci sur la plateforme de gestion des MMS.


Si cela ne fonctionne pas et que vos APN Orange sont bien paramétrés, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom et n° de ligne.


J'attends votre retour,
Seb_

signature.jpg

contributeur occasionnel
6 764  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème mais sur mon iphone 5S.

J'ai le message "Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher".

J'ai bien la 4G et l'option MMS activée dans le paramétrage, d'ailleurs mon ami a egalement un 5s avec le même abonnement que moi et pour lui aucun souci.

 

Pouvez vous m'aider svp ?

 

Merci d'avance

 

Cordialement,

Elodie

ancien webconseiller
6 723  

Re : Problème réception MMS iphone 5C


Bonjour @Elo75015,

Afin de vérifier votre dossier concernant l'impossibilité que vous rencontrez de recevoir normalement vos MMS, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange


Merci


Gaëlle

signature.jpg

ancien webconseiller
6 721  

Re : Probleme de MMS

@Elo75015,


Je viens de faire des modifications sur votre plateforme MMS, pourriez-vous éteindre et rallumer votre mobile faire un test afin de me confirmer que cela fonctionne s'il vous plait.


Merci 


Gaelle

signature.jpg

contributeur occasionnel
6 715  

Re : Probleme de MMS

Super !

Ca fonctionne, les mms s'affichent bien.

 

Merci beaucoup pour votre aide !

 

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

315 membres connectés
et 9842 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre