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Bonjour
J'ai effectué le test et je ne reçois pas le sms

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Bonjour jalaa,

Malgré le test croisé de votre sim dans un autre mobile vous ne recevez pas les sms?Est ce que l'envoi fonctionne?

Pouvez vous également mettre une autre sim Orange dans votre mobile et vous envoyer un sms à vous même voir si vous le recevez afin de voir si le mobile peut êre en cause?

PhilippeG

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Bonjour

J'ai mis ma carte sim dans un autre mobile , me suis envoyé un SMS 

Que je n'es pas reçu , j'ai remis ma carte sim dans mon téléphone .

Je vais encore tenter une autresim orange dans mon mobile et reviendrai

Vers vous. Merci pour votre aide

Cordialement

[#4]

Je vous en prie

J'attend votre retour.

Bonne journée à vous

PhilippeG

[#5]

Bonsoir

Je tenais encore une fois à vous remercier pour votre aide

Cette après-midi j'ai reçu 38 accusés de réception les uns après les autres

Je me suis donc rendu en boutique , le conseiller m'a donné une autre carte sim

Et apparemment ça fonctionne denouveau très bien

Cordialement

[#6]

Bonjour jajaa,

Merci beaucoup pour votre retour et content que cela fonctionne.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

[#7]

Bonjour

Ex cliente SFR, je suis cliente orange depuis le 03/10/2015. Depuis que j ai mis la nouvelle carte SIM, je ne reçois plus certains textos et je n ai plus d'accusé de reception. Appel et réclamation auprès d'Orange, qui s'en moque royalement (contrat à 95euros/mois quand même!), visite boutique Orange, changement de carte SIM. Toujours les mêmes problèmes. Appel service Samsung, qui affirme qu'il n'y a pas de bocage sur mon telephone.

Curieusement ce sont les textos envoyés de clients Orange qui n'arrivent pas. Je reçois les sms de Bouygues.

 Que faire, qui peut m'aider? Merci d'avance.

[#8]

Salut à vous

@sylvie08

Les appels en provenance et vers les contacts orange,

pas de souci,,

Il suffit éventuellement d'une mise en cohérence de la ligne,

la, faut voir avec le service client, ou attendre

l'intervention d'un webconseiller

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Ce ne sont pas les appels....ce sont les SMS provenant de clients Orange qui ne m''arrivent pas. J ai eu plusieurs fois orange par tel, depuis le 12/10/2015...problémes pas réglés..J attends un SMS important de mon employeur (gros client Orange!!!). Merci de m aider.

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@sylvie08 a écrit :

Ce ne sont pas les appels....ce sont les SMS provenant de clients Orange qui ne m''arrivent pas. J ai eu plusieurs fois orange par tel, depuis le 12/10/2015...problémes pas réglés..J attends un SMS important de mon employeur (gros client Orange!!!). Merci de m aider.

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@sylvie08

Mis à part les webconseillers, les autres contributeurs

sont des clients comme toi.

Tu as demandé au service client, afin qu'ils te font une mise en

cohérence de la ligne !

Et comme tu  attends un SMS important de ton employeur (gros client Orange )

Tu lui téléphones,  qu'il te fait parvenir la nouvelle  importante  par mail

le temps que le problème des sms soit résolu