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[#1]

Bonsoir, 

J'ai changé de téléphone il y a maintenant 3 jours passant d'un wiko sunset à un Huawei P8 lite, cependant voila, avec de nombreux contact je peux envoyer des sms mais je ne recois pas leurs réponses ou très en retard, cela n'est sans doute pas très normal, surtout que mon réseau fonctionne parfaitement (j'ai deja refait les parametrages d'usine etc mais rien a faire ....) ... De plus j'ai commander une nouvelle sim, ceci aurai il un lien ? (OU le fait que mon credit soit decharger (alors que j'ai l'option sms illimité ????) 
J'espere que vous pourrais repondre a ma demande rapidement car cela devient un peu penible. 
Bonne soirée 

[#2]

Salut

J'espere que vous pourrais repondre a ma demande rapidement

car cela devient un peu penible.

Ici, nous sommes des clients comme toi !

La réceptions des sms à rien à voir avec le crédit.

Mais comme tu reçois une nouvelle sim, peut-être cela ira mieux

une fois qu'elle sera en place.

Mais tu peux aussi voir le problème avec le service client.

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Après obtention de la bouvelle sim, vas falloir l'activée

Voici la procédure  Les 13 chiffres se composent sans espace

Une fois activée, l'ancienne sera hors service

donc éventuellement prévoir une sauvegarde des données qui y figurent

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hello

j'ai un huawei p8 j'ai eu ce souci en fait quand tu fais le "nettoyage de ton telephone le filtre anti spam se déclenche et empeche toute reception de sms et mms

donc pas de panique clic sur filtre anti spam et désactive le

bisous

[#4]

Bonjour,

J'ai aussi un P8 light, et j'ai un autre probleme tout aussi embettant: lorsque j'envoie des sms, il arrive que le destinataire reçoive un message complettement différent de ce que j'ai envoyé...

J'ai l'impression que le message se transforme en prenant une partie d'un autre message envoyé précédamment... En tout cas c'est très ch***t

Une idée de sollution? Please...

[#5]

Hello @Rap22

Si tu en as la possibilité, essai la carte sim dans

un autre mobile, pour voir si le problème ne proviendrait

pas de celle-ci . également faire un arrêt/marche du mobile .

Sinon, prend contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

chose que tu faires par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Bonjour @Rap22

Cherche pas fait remplacer ta sim et demande la mise a jour de ta ligne.

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D'accord, merci!

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@Rap22 a écrit :

D'accord, merci!

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@Rap22

Avant de changer la sim, essai la dans un autre mobile,

pour voir si le problème provient de celle-ci !!!

Pourquoi ? pas la peine d'en changer si le problème se trouve

ailleurs !

[#9]

Oui par ce que à mon avis ça vient du téléphone...

Le truc c'est que mon téléphone de remplacement c'est le vieux nokia c1... :smileylol: