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[#1]

Bonjour tout le monde !

Depuis plusieurs mois, je fais attention à ne pas utilisé mon forfait (bloqué mini 1Go) pour pouvoir reporter mon crédit au mois suivant (rechargement le 15).
Or, depuis au moins 3mois, malgré mes 13€ restants, rien ne se déplace dans mon compte rechargeable.
J'ai l'option, n'ai pas changé de forfait depuis plus d'un an, et ne trouve aucune solution sur cette page : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/o...


Je ne comprends plus rien, tout marchait à la perfection avant..

Aidez-moi s'il vous plait :robotsad:


Teromun

[#2 · Accepted solution]

Hello @Teromun

Le report de crédit se fait sur le compte principal,

et pas sur le compte rechargeable ( compte mobile)

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes de crédit en euros

[#3]

Merci @johann pour votre réponse..

Pourtant, j'utilisais souvent mon crédit non-utilisé comme paiement mobile (la valeur de crédit restant correspondait à ce que je pouvais payer chaque mois), et je n'ai Jamais recharger mon compte mobile avec un virement CB...
J'en déduisais donc que le report de forfait se faisait sur ce compte...

Donc, finalement, mon compte mobile se rechargeait par Autre chose que mon report de crédit...? :robotsurprised:

[#4 · Accepted solution]

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@Teromun a écrit :

Merci @johann pour votre réponse..

Pourtant, j'utilisais souvent mon crédit non-utilisé comme paiement mobile (la valeur de crédit restant correspondait à ce que je pouvais payer chaque mois), et je n'ai Jamais recharger mon compte mobile avec un virement CB...
J'en déduisais donc que le report de forfait se faisait sur ce compte...

Donc, finalement, mon compte mobile se rechargeait par Autre chose que mon report de crédit...? :robotsurprised:

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@Teromun

Avec ce forfait il est plus possible de payer avec le crédit ,

Tout est bien expliquer ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

[#5]

Merci beaucoup @johann !!
J'irai donc voir en boutique si il y a moyen de changer de forfait du coup, c'était bien pratique ! ^^

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Bonjour @Teromun

Il n'existe plus aucun forfait tout compris.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechar...

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@Teromun a écrit :

Merci beaucoup @johann !!
J'irai donc voir en boutique si il y a moyen de changer de forfait du coup, c'était bien pratique ! ^^

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@Teromun

Tu peux éventuellement voir chez sosh qui propose des offres

à partir de 4.99 €

Voici les conditions pour migré d'orange vers sosh :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobi...

Faut aussi voir si le fait de prendre une petite recharge

de temps à autres et selon tes besoins en vaut pas la peine .