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STOP SMS ne fonctionne pas

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
89  

Re: STOP SMS ne fonctionne pas

Bonjour @Jeudi11,

Je vous remercie pour votre confiance. Le fait de disposer d'un forfait bloqué peut effectivement expliquer pourquoi vous ne pouvez pas envoyer de SMS vers un numéro court.

Je ne peux que vous inviter à vous rapprocher de l'éditeur de service pour demander la désinscription de leur fichier.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jeudi11
contributeur confirmé
contributeur confirmé
34  

Re: STOP SMS ne fonctionne pas

Bonjour,
Vous ne répondez pas sur la raison de ce blocage par Orange du STOP SMS pour un forfait bloqué.
Pouvez-vous me confirmer que l'absence de crédit sur mon forfait bloqué empêche l'envoi d'un SMS STOP, alors même que ce SMS est utilisé pour exercer gratuitement mon droit d'opposition ?

Jeudi11
contributeur confirmé
contributeur confirmé
31  

Re: STOP SMS ne fonctionne pas

Re
Je viens de trouver la réponse à ma question ici : 
https://assistance.orange.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-...

"Pour les forfaits mobiles bloqués, les achats multimédias et SMS+ sont possibles si un crédit est disponible sur le compte rechargeable."

Donc cela signifie qu'il faut immobiliser de l'argent pour bénéficier de l'option "STOP", ce que je trouve déplorable.
Disons que je ne peut pas croire qu'il est techniquement impossible pour Orange de lever ce blocage pour le "STOP". 

Je me demande pourquoi cette réponse n'a pas été apportée depuis.

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