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Bonjour, j'ai depuis quelques jours un Nura 2, acheté en boutique orange avec un forfait. Seulement voila, celui ci chauffe énormément, et devient brulant au bout de quelques minutes d'utilisation. Est ce normal ? 

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Bonjour,
Plutôt cool l'hivers arrive...
Quwil chauffe est normal mais pas au point d'être brûlant.
Il te fait ça avec une application en particulier ?
Peut être fermer quelques applications prechargée.

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Mouarf

Blague à part, il fais ça pour tout : appel, mise à jour, jeux... et ce au bout de quelques minutes seulement. Au point que le carte micro sd à fondu. Greu..

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Euh fait gaffe avec ton truc la serieux.
Si il a moins de deux ans demande un échange

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Il a une semaine, je vais avec mon mari à la boutique orange demain.

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Ok c'est la meilleure solution.
Mais attention tu as un téléphone qui a une semaine donc neuf...Ils vont te proposer un échange...
Échange contre un modèle ''reconditionné'' et la c'est la loterie soit tu a de la chance et tu récupére un mobile en parfaite état doit tu en a moins et tu récupére un truc pas possible voir pou.... tu me comprend.
On peut tres bien également te répondre en boutique un truc du genre on ne gère pas le SAV et te renvoyer vers un numero de service client.
Tu as acheter un produit neuf qui porte la marque Orange tu l'a acheté dans une boutique Orange ou l'un de ces représentant . La garantie Legal constructeur s'applique de plein droit tu doit exiger soit la réparation de TON mobile. De plus vu qu'il n'a que huit jours tu es également en droit de demander sont remplacement.
Ne te laisse pas compter par un autre baratin ou autre pseudo conditions. Il s'agit la de faire appliquer la garantie fabricant que la lois françaises te garantie.

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Salut à vous

@Freya

Voir les conditions de garantie, et active le service 24

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

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Les conditions orange ne surpasse en aucun cas la loi Française.
Point barre y a aucune discussion a avoir dur le sujet.

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@max16

Exact les conditions sont les conditions, de même

qu'un mobile reconditionné fonctionne de temps à autres

mieux qu'un neuf !!

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Puis que tu le dit....
Apres perso jamais j'accepterai d'échanger mon phone avec un reconditionné.
Et dans le cas present RIEN ne l'oblige non plus.
Apres si Freya accepte une première foie un échange elle pouras toujours courir pour récupérer un mobile neuf...
J'ai donné mon avis toi également. Maintenant libre a elle de faire comme bon lui semble pour moi elle est informé.
A elle de vérifier et de savoir ce défendre.
Pour moi cele ne changera rien dans tous les cas...