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Bonjour Freya.
Petit conseil garde donc une copie d'ecran du chat fait avec le service client.
Tiens nous au jus...

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Salut @Freya

Pas sur que tu obtiendras encore un nura 2 vu qu'il

est plus commercialiser, à moins qu'ils arrivent à réparer celui que tu possèdes actuellement.

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Effectivement le nura 2 ne doit plus être commercialisé. Ceci dit c'est pas pour autant que tu dois récupérer un mobile reconditionne, rafistolé... Du nura il doit bien en rester quelques part a défaut y sont remplacent le Neva 80 mais qui comporte bon nombre de différence.
Étant donné qu'il s'agit de pur produit orange que ton mobile viens d'une boutique.
Je ne vois aucune raison de ne pas traiter le problème exclusivement avec cette boutique.
Le fonctionnement interne d'orange n'etant pas Ton problème.

[#4 · Accepted solution]

La boutique ou je l'ai acheté en à encore, et ils m'ont dit que le nura 2 était encore commercialisé, je vais voir ce que donne le tchat, je vous tiens au courant

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Par contre je ne comprends pas pourquoi le sujet apparait comme résolu, car c'est loin d'être le cas actuellement.  -_-

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@Freya a écrit :

Par contre je ne comprends pas pourquoi le sujet apparait comme résolu, car c'est loin d'être le cas actuellement.  -_-

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Hello @Freya

Peut-être tu as fais une manip sans t'en rendre compte .

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Fort probable même

Bref, j'ai eu un conseiller en ligne, pas franchement sympathique, et je recevrai un nura 2 reconditionné dans deux jours, impossible d'obtenir l'échange contre un neuf, ils n'ont rien voulu savoir. Limite le dialogue était : soit tu prends ça, soit t'aura rien... Trés déçue d'Orange,que je quitterai dés que possible. Et leur reconditionné à intérêt à fonctionner parfaitement, sinon ça ira jusqu' à la plainte et tout le toutim. Mais Orange restera un trés grande déception pour moi, nous pensions avec mon mari changer aussi d'opérateur internet pour eux, et bien ça n' arrivera jamais.

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Pfff tu as finit par te faire avoir...
J'espère que tu auras la chance de tomber sur un modèle correcte...
Il fallait régler le problème en boutique qui a y faire un sitting.

Regarde ce poste en fin de page 3 et il s'agit pas d'un mobile a 200 € la...

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Oups le liens

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/INADMISSIBLE/td-p/1038449/page/3

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J'espére aussi, aprés, même si je comprends ton avis, comprends aussi qu'en étant aide soignante de nuit avec un mari et 4 enfants,je n'ai pas forcément l'énergie ni le temps nécessaire à mener un forcing sitting en boutique, qui s'en contrefout d'ailleurs. Je vais recupérer ce tel reconditionné, que je ferai tester avant de le prendre en boutique, et dés la fin de mon engagement ou moyen de le faire avant, je part de chez orange. Si le tel retombe en rade, cette fois je serais moins bête et ferait jouer mon assurance "clefs, telephone etc" prise auprés de ma banque.