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[#1]

Bonjour @Nat8,

Utilisez-vous l'application mail d'Orange ou ce lien https://www.orange.fr/portail ?

Rudy

[#2]

Bonjour, 

Je n''utilise pas l'application. Je suis sur le site web d'orange. Auparavant, les documents se telechargeaient sans problème sur mon téléphone. 

Merci

[#3]

Bonjour @Nat8,

Avez-vous la possibilité de faire ce test ?

Rudy

[#4]

Désolée,  je ne comprends de quel test vous parlez 

Merci de me dire

[#5]

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec la messagerie Orange (site internet) depuis fin octobre quel que soit le type de document à télécharger (photo, doc, PDF...). J'ai un Samsung A5 (version 2016).

Je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème. 

[#6]

Bonjour @Nat8 

Mon collègue voulait dire "tester depuis l'application" je pense, pour voir si le constat est le même . 

JustineT

[#7]

Bonjour @FloC64 

Avez-vous la possibilité de tester depuis l'application Orange Mail pour voir si le constat est le même? 

JustineT

[#8]

Bonjour, en fait, je ne souhaite pas télécharger l'appli orange sur mon téléphone : déjà de nombreuses applis.

Je souhaite télécharger les documents à partir du SITE WEB orange comme je le faisais avant. A priori, d'autres clients ont le même souci.

Merci

[#9]

@Nat8 , je comprends sincèrement votre réponse.

Cependant, un incident impacte effectivement le téléchargement des pièces jointes sur les mails via le Webmail en ce moment. La solution palliative qui nous a été apportée est de passer par l'application Orange Mail (ou depuis l'application Mail native de votre mobile) dans l'attente de la résolution. 

JustineT

[#10]

Merci pour l'info...décevant de ne savoir que maintenant qu'il y a un problème technique actuellement...

j'ai fait presque 10 messages...

Comment vais-je être avertie que c'est réparé ?

Merci